L’année dernière, à la même époque, les équipes dirigeantes mondiales de Reed & Mackay ont partagé leurs prédictions sur ce qu’elles pensaient être les principales tendances en matière de voyages pour 2023 et comment elles allaient influencer la gestion des voyages au cours des 12 prochains mois.
À l’approche de la fin de l’année 2023 – et avant la publication de notre rapport Business Travel Trends : 2024 Predictions Report – nous passons en revue plusieurs de ces prédictions et nous demandons si elles sont toujours d’actualité pour l’année prochaine.
1) Lesdéfis posés par les perspectives économiques mondiales et les pratiques de travail de l’après-Covid-19 auront un effet d’entraînement sur la manière de gérer le bien-être des voyageurs.
La Global Business Travel Association (GBTA) prévoit un rebond accéléré du secteur, qui devrait retrouver ses niveaux d’avant la pandémie d’ici à la fin de 2024, et les perspectives économiques de l’après-COVID sont certainement plus favorables. C’est une bonne nouvelle de voir les voyages d’affaires rebondir, mais la question est de savoir quelle pression supplémentaire a été exercée sur les voyageurs d’affaires et comment les voyages d’affaires affecteront leur santé mentale.
En mai dernier, une enquête réalisée par Business Travel News Europe a montré que si près de deux tiers des voyageurs (65 %) étaient convaincus que leur employeur se préoccupait de leur bien-être et de leur sécurité, cela ne se traduisait pas nécessairement par des formes tangibles de soutien.
Et comme la GBTA souligne également qu’en 2023 « le bien-être des voyageurs devrait être au premier plan de tous les programmes de risque », il semble que cette prédiction – et la manière de gérer l’impact des voyages d’affaires sur la santé mentale – doive rester une perspective fondamentale pour les voyages d’affaires à l’horizon 2024.
Alors que les perspectives géopolitiques restent incertaines, le devoir de diligence à l’égard de vos voyageurs d’affaires est également au cœur de vos préoccupations. Les clients de Reed & Mackay ont accès à R&M/Protect, notre plateforme unique de gestion des risques liés aux voyages, qui permet de suivre les voyageurs. La plateforme fournit des alertes de voyage par courriel et par application sur différentes plateformes ; en outre, elle est soutenue par notre unité de gestion des incidents, qui aidera vos voyageurs à se mettre en sécurité où qu’ils se trouvent dans le monde.
2) L’évolution positivedes attitudes sociales et politiques à l’égard du développement durable permettra de mieux rendre compte des objectifs de développement durable dans le cadre d’un programme de voyage.
L’une de nos prédictions mettait en évidence l’évolution rapide des rapports sur le développement durable, qui avaient commencé à prendre de l’ampleur en Europe et aux États-Unis.
Et le rythme s’est certainement accéléré au cours de l’année écoulée. En Europe, les changements législatifs à venir pourraient influencer la manière dont les objectifs de développement durable sont présentés de manière plus solide dans les programmes de voyage.
La directive sur les rapports de durabilité des entreprises (CSRD) est entrée en vigueur au début de l’année 2023, mais « les premières entreprises devront appliquer les nouvelles règles pour la première fois au cours de l’exercice 2024, pour les rapports publiés en 2025 ». Si votre entreprise possède une filiale dans l’UE, elle devra faire des déclarations conformément au CSRD.
D’ici 2026, elle s’appliquera également aux petites et moyennes entreprises. Elle s’appliquera également aux organisations dont le siège social se trouve au Royaume-Uni mais qui exercent des activités dans l’UE.
Par ailleurs, aux États-Unis, la Securities and Exchange Commission (SEC) a annoncé l’année dernière des projets visant à « améliorer et à normaliser les informations relatives au climat ». La date à laquelle ces projets seront confirmés n’a pas encore été fixée, mais elle devrait l’être dans le courant de l’année prochaine.
Les règles proposées par la SEC rendront les rapports ESG des entreprises américaines plus courants, plus cohérents et plus normalisés, à l’instar de la comptabilité et des rapports financiers, comme c’est le cas sur d’autres marchés tels que l’UE.
3)Il sera de plus en plus nécessaire d’équilibrer les besoins de déplacement des différents groupes démographiques au sein des organisations.
Selon le Forum économique mondial, d’ici 2025, 27 % de la main-d’œuvre sera composée d’adultes de la génération Z, qui apporteront avec eux leurs propres opinions sur les voyages.
La personnalisation et la commodité sont déjà des considérations technologiques clés pour les programmes de voyage de la génération Z. La génération Z s’attend à une expérience de bout en bout sur une plateforme unique avec un accès à toutes les informations dont elle a besoin, y compris des tarifs directs et négociés et des options sur mesure basées sur leur historique d’achat.
Comme le souligne Fred Stratford, PDG du groupe Reed & Mackay, dans notre rapport sur les prévisions pour 2023 : « Nous constatons d’ores et déjà que la façon dont la génération Z s’engage dans la technologie va modifier la façon dont elle interagit avec les voyages et les agences de voyages. Ils continueront à voyager – les affaires seront toujours gagnées par l’interaction personnelle – mais ce sera de manière plus intelligente. Ils se demanderont s’ils ont besoin de voyager et, si oui, comment voyager plus intelligemment.
Cette année, nous avons exploré ce qui distingue la génération Z des générations précédentes et comment les questions qui sont importantes pour eux auront un impact sur les voyages d’affaires. Les résultats ? Ils sont constamment connectés, passionnés par la durabilité et le bien-être est une question clé pour eux.
4) Les programmes de voyagedevront tenir compte de la nouvelle législation européenne sur les voyages qui aura une incidence sur les voyages d’affaires.
« L’année 2023 apportera de nouveaux changements pour les voyages en Europe », déclare Stratford dans le rapport Predictions 2023. « Je pense qu’il y aura une vague de fond à ce sujet et nous travaillerons avec la Business Travel Association pour aider à faire avancer des questions comme celles-ci, car c’est dans l’intérêt de tous ».
Au cours des 12 derniers mois, les gestionnaires de voyages ont dû se tenir au courant d’un large éventail de conditions d’entrée dans les paysLe système d’autorisation de voyage électronique (ETA) – lancé ce mois-ci pour certains voyageurs à destination du Royaume-Uni, suivi d’un déploiement progressif jusqu’en 2024 – et le système de voyage ETIAS pour les visiteurs non ressortissants de l’UE. Il est essentiel d’actualiser ces éléments dans les programmes de voyage ; le dernier rapport en date indique que l’ETIAS est désormais repoussé à mai 2025.
5) Confiance croissanteet essor attendu dans les réunions et les événements
Le secteur des réunions et des événements devrait connaître une croissance significative d’ici à 2028, une prévision que Reed & Mackay a mise en évidence à la fin de l’année dernière. « Beaucoup d’entreprises qui emploient des travailleurs hybrides ou à distance souhaitent réunir leurs collaborateurs. Elles veulent organiser des conférences, partager la culture de l’entreprise et réunir les gens en un seul endroit », explique M. Stratford.
Là encore, il s’agit d’une tendance qui devrait se poursuivre. Découvrez comment notre équipe « Meetings & Events » a fourni un service de haute qualité, permettant un voyage sans encombre, et comment l’expertise de son équipe a permis de trouver le lieu idéal pour un client.
6) L’essor des voyages de plusieurs jours et de plusieurs destinations
L’année dernière, nos directeurs généraux du monde entier ont mis en évidence une myriade de facteurs à l’origine de cette prévision, l’inflation et l’augmentation du coût des vols entraînant une réduction des voyages d’une journée.
John Keichline, PDG de Reed & Mackay aux États-Unis, a souligné que les voyages d’affaires s’orientaient vers la question de savoir « combien de réunions je peux organiser en un seul voyage, plutôt que de faire des allers-retours », tandis que David Greenland, directeur général pour l’Australie, a expliqué que l’augmentation des voyages de plusieurs destinations et de plusieurs jours était également une conséquence du « facteur de tracasserie ». Les retards et les perturbations peuvent commencer à l’aéroport et se poursuivre tout au long du voyage. Il est également évident que l’influence des voyages durables commence à se faire sentir dans les politiques de voyage et les décisions des clients », ajoute-t-il.
Un autre résultat de cette tendance a été la croissance des voyages mixtes, ou voyages d’agrément, au cours des 12 derniers mois. Selon la GBTA, les voyageurs d’affaires déclarent plus fréquemment (62%) mêler voyages d’affaires et voyages personnels qu’en 2019, 42% ajoutant des jours de loisirs supplémentaires à leurs voyages d’affaires et 79% séjournant dans le même hébergement pour les parties affaires et vacances de leur voyage.
Et ce secteur est appelé à se développer. Le tourisme de loisir pourrait atteindre une valeur de marché de près de 600 milliards de dollars américains dans le monde d’ici à la fin de 2023. Navan, la société mère de Reed & Mackay, le confirme avec son dernier rapport sur la façon dont les loisirs transforment l’industrie du voyage.
Envoyez un courriel à hello@reedandmackay.com pour discuter de tous vos besoins en matière de gestion de réunions et d’événements.
