Vid den här tiden förra året delade Reed & Mackays globala ledningsgrupper med sig av sina prognoser om vad de trodde skulle vara de viktigaste resetrenderna 2023 och hur de skulle påverka reseadministrationen under de kommande 12 månaderna.
När vi närmar oss slutet av 2023 – och inför vår rapport Business Travel Trends: 2024 Predictions Report – granskar vi flera av dessa förutsägelser och frågar oss om de fortfarande är relevanta för nästa år.
1) Utmaningarna med deglobala ekonomiska utsikterna och arbetsmetoderna efter covid-19 kommer att få en dominoeffekt på hur vi hanterar resenärernas välbefinnande
Global Business Travel Association (GBTA) förutspår att branschen kommer att uppleva en snabbare återhämt ning – i slutet av 2024 förväntas den ha återhämtat sig till nivåerna före pandemin – och de ekonomiska utsikterna efter covid-19 är definitivt ljusare. Det är goda nyheter att affärsresandet har återhämtat sig, men frågan är hur mycket extra press det har varit på affärsresenärerna och hur affärsresandet kommer att påverka deras mentala hälsa?
I maj i år visade en undersökning från Business Travel News Europe att nästan två tredjedelar av resenärerna (65 %) var övertygade om att deras arbetsgivare brydde sig om deras välbefinnande och säkerhet, men att detta inte nödvändigtvis innebar att de erbjöd konkreta former av stöd.
Och eftersom GBTA också framhåller att ”resenärernas välbefinnande bör vara i fokus för alla riskprogram” år 2023, verkar det som om denna förutsägelse – och hur man hanterar affärsresornas inverkan på den mentala hälsan – måste förbli en grundläggande syn på företagsresor under 2024.
Eftersom de geopolitiska utsikterna fortfarande är osäkra är det också viktigt att ta hand om dina affärsresenärer. Reed & Mackays kunder har tillgång till R&M/Protect, vår unika riskplattform för resor med spårning av resenärer. Plattformen levererar e-post- och appbaserade resevarningar över olika plattformar och stöds dessutom av vår Incident Management Unit, som hjälper till att få dina resenärer i säkerhet oavsett var de befinner sig i världen.
2) Positivaförändringar i sociala och politiska attityder till hållbarhet kommer att leda till effektivare rapportering av hållbarhetsmål i ett reseprogram
En av våra prognoser handlade om en snabb utveckling av hållbarhetsrapporteringen, som hade börjat ta fart i både Europa och USA.
Och det har verkligen tagit fart under det senaste året. I Europa kan kommande förändringar i lagstiftningen påverka hur hållbarhetsmål rapporteras på ett mer robust sätt i reseprogram.
Direktivet om hållbarhetsredovisning för företag trädde i kraft i början av 2023 men ”de första företagen kommer att behöva tillämpa de nya reglerna för första gången under räkenskapsåret 2024, för rapporter som offentliggörs 2025”. Om ditt företag har ett dotterbolag i EU kommer det att behöva rapportera enligt CSRD.
År 2026 kommer den även att gälla för små och medelstora företag. Det kommer också att gälla organisationer som har sitt huvudkontor i Storbritannien men som bedriver verksamhet i EU.
I USA tillkännagav Securities and Exchange Commission (SEC) förra året planer på att ”förbättra och standardisera klimatrelaterade upplysningar”. Det har ännu inte fastställts något datum för när dessa planer kommer att bekräftas, men det kommer sannolikt att ske under nästa år eller så.
De föreslagna SEC-reglerna kommer att göra amerikanska företags ESG-rapportering mer vanlig, konsekvent och standardiserad på samma sätt som finansiell redovisning och rapportering, i likhet med andra marknader som EU.
3) Detkommer att finnas ett växande behov av att balansera resebehoven för olika demografiska grupper i organisationer
Enligt World Economic Forum kommer 27 % av arbetskraften år 2025 att bestå av vuxna från Generation Z, och med dem kommer deras syn på resor.
Personalisering och bekvämlighet är redan viktiga tekniska faktorer för Gen Z-resenärernas program. Generation Z förväntar sig en komplett upplevelse på en enda plattform med tillgång till all information de behöver, inklusive direkta och förhandlade priser och skräddarsydda alternativ baserade på deras tidigare köphistorik.
Som Reed & Mackay Groups VD Fred Stratford betonade i vår 2023 Predictions Report: ”Vi ser redan att det sätt som generation Z använder teknik på kommer att förändra deras sätt att interagera med resor och sina TMC. De kommer att fortsätta att resa – affärer kommer fortfarande att vinnas genom personlig interaktion – men det kommer att vara smartare. De kommer att fråga sig om de behöver resa och, om ja, hur de kan resa smartare.”
I år undersökte vi vad som skiljer Generation Z från tidigare generationer och hur de frågor som är viktiga för dem kommer att påverka företagsresandet. Resultaten? De är ständigt uppkopplade, brinner för hållbarhet och välbefinnande är en nyckelfråga för dem.
4) Reseprogramkommer att behöva ta hänsyn till ny europeisk reselagstiftning som kommer att påverka affärsresor
”2023 kommer att innebära fler förändringar för resor till Europa”, säger Stratford i rapporten Predictions 2023. ”Jag tror att det kommer att bli en folkstorm kring detta och vi kommer att arbeta med Business Travel Association för att hjälpa till att driva frågor som dessa, eftersom det ligger i allas intresse.”
Under de senaste 12 månaderna, reseansvariga har varit tvungna att hålla sig uppdaterade om ett stort antal olika länders inresekrav, från det elektroniska resetillståndet (ETA) – som lanseras denna månad för vissa resenärer till Storbritannien, följt av en stadig utbyggnad fram till 2024 – till ETIAS-systemet för besökare från länder utanför EU. Det är viktigt att hålla dessa uppdaterade i reseprogrammen; den senaste rapporten är att ETIAS nu skjuts fram till maj 2025.
5) Växandeförtroende och förväntad boom i möten och evenemang
Mötes- och eventsektorn förväntas växa kraftigt fram till 2028, en prognos som Reed & Mackay lyfte fram i slutet av förra året. ”Det finns många företag med hybrid- eller distansarbetare som säger att de vill samla människor. De vill ha konferenser, de vill dela med sig av företagskulturen och samla människor på ett och samma ställe”, förklarar Stratford.
Även detta är en trend som sannolikt kommer att fortsätta. Läs om hur vårt Meetings & Events-team levererade högklassig service, vilket resulterade i sömlösa resor och hur teamets expertis gjorde att den perfekta platsen kunde hittas för en kund.
6) Ökningenav flerdagarsresor med flera destinationer
Förra året pekade våra VD:ar över hela världen på en mängd faktorer bakom denna prognos, där inflation och stigande flygkostnader ledde till en minskning av antalet endagsresor.
John Keichline, VD för Reed & Mackay i USA, betonade att affärsresandet går mot ”hur många möten kan jag organisera på en resa, snarare än att åka fram och tillbaka”, medan David Greenland, VD för Reed & Mackay i Australien, förklarade att ökningen av resor med flera destinationer och flera dagar också var en följd av ”krångelfaktorn”. ”Förseningar och störningar kan börja på flygplatsen och fortsätta långt in på resan. Det är också tydligt att hållbart resande börjar få genomslag i resepolicyer och kundernas beslutsfattande”, säger han.
Ett annat resultat av denna trend har varit ökningen av blandade resor, eller bleisure-resor, under de senaste 12 månaderna. GBTA rapporterade att affärsresenärer säger att de oftare (62%) blandar affärs- och privatresor än de gjorde 2019, med 42% som lägger till ytterligare semesterdagar till sina affärsresor och 79% som bor på samma boende för affärs- och semesterdelar av sin resa.
Och det är ett område som kommer att växa. Bleisure-turismen kan nå ett marknadsvärde på nästan 600 miljarder US-dollar i hela världen i slutet av 2023. Reed & Mackays moderbolag Navan bekräftar detta med sin senaste rapport om hur bleisure förändrar resebranschen.
Maila hello@reedandmackay.com för att diskutera alla dina behov när det gäller möten och evenemang.
