Des voyages sans limites
Voyager sans barrière
Lire notre article sur le leadership éclairé
Pour nous, chaque client est un VIP
Il n’y a jamais deux voyageurs ou deux voyages identiques, alors pourquoi répondre aux besoins des voyageurs handicapés devrait-il être un exercice unique ?
Nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients, quelles que soient leurs capacités, les mêmes niveaux de service exceptionnels. Notre état d’esprit de service dévoué signifie que nous nous mettons à votre place et que nous faisons un effort supplémentaire pour vous.
Nous commençons par apprendre à bien vous connaître
Vous n’avez pas besoin de nous dire ce que vous avez, juste ce dont vous avez besoin. Nous enregistrons toutes les préférences ou exigences particulières sur votre profil, de sorte que tous nos consultants de voyages ont les mêmes informations à portée de main chaque fois que vous appelez. Nous enregistrons également des informations sur les voyages précédents sur les entreprises ou les fournisseurs qui sont équipés pour vous aider.
Nous examinons tous les détails jusqu’à ce que vous soyez complètement rassuré. Nous nous assurons que ce que vous avez réservé correspond à ce que vous allez obtenir – et nous vérifierons les détails jusqu’à ce que vous vous sentiez complètement rassuré.
Nous ne laissons rien au hasard. Nous nous penchons sur les détails, par exemple si les fauteuils roulants peuvent être pliés, si les fourgonnettes sont accessibles à la conduite ou si le siège avant peut être retiré pour accueillir un fauteuil roulant si le voyageur aime s’asseoir à l’avant. Nous ne nous contenterons jamais d’accepter qu’un hôtel dispose d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite, nous l’appelons toujours pour vérifier qu’elle dispose des caractéristiques dont vous avez besoin.
Nous prenons en compte l’ensemble du voyage d’affaires. Il ne s’agit pas seulement du vol ou de l’hôtel, mais aussi de la façon dont vous allez vous rendre de votre domicile à votre destination. Nous pouvons tout régler, de la prise en charge du service de voiture à domicile au comptoir d’enregistrement – et encore de l’autre côté.
Nous utilisons nos connaissances spécialisées et nos relations lorsque l’offre s’avère un peu inégale – nous comblons les lacunes, tirons les ficelles et allons au-delà pour apporter des modifications aux demandes d’assistance spéciales.
Nous communiquons à chaque étape du processus. Les personnes atteintes d’autisme ou de troubles neurodivers peuvent trouver le voyage stressant, surtout si une réservation a été effectuée par quelqu’un d’autre. C’est pourquoi nous rendons l’information aussi complète et facile d’accès que possible. Nous comprenons qu’il est aussi important d’avoir une séquence claire et détaillée des événements – ainsi qu’un plan d’urgence – que le voyage lui-même.
Découvrez comment nous pouvons rendre votre prochain voyage agréable et sans stress.
