La sécurité des voyageurs d’affaires n’a jamais été aussi importante. Dans un monde en perpétuelle évolution, marqué par des conflits géopolitiques, des événements climatiques extrêmes et des mouvements sociaux, les entreprises doivent s’adapter pour protéger efficacement leurs employés lors de leurs déplacements professionnels. Reed & Mackay, expert de la gestion des voyages d’affaires, adopte une approche proactive et experte pour relever ces défis croissants.
Pourquoi la sécurité des voyageurs est-elle une priorité pour les organisations ?
Les organisations ont une responsabilité de protection envers leurs collaborateurs en déplacement professionnel. Elles doivent s’assurer que les voyageurs sont soutenus et disposent des informations et des ressources nécessaires pour des déplacements en toute sécurité. Cela implique la mise en place de plans robustes de continuité des activités et de politiques de gestion des risques pour gérer les menaces potentielles qui pourraient compromettre la sécurité des employés.
L’évolution de l’importance de la sécurité des voyageurs
Les conflits persistants en Ukraine et les tensions croissantes au Moyen-Orient rendent le contexte mondial plus complexe. De ce fait, les organisations accordent une attention accrue à la sécurité des voyageurs. Les événements météorologiques extrêmes sont également devenus plus fréquents et affectent considérablement la mobilité des voyageurs. Récemment, les inondations à Dubaï, les plus violentes depuis 75 ans, ont provoqué des annulations de vols et laissé des milliers de voyageurs bloqués.
L’été dernier, des incendies de forêt dévastateurs et une augmentation de la pollution de l’air ont touché plusieurs villes américaines telles que New York, Boston et Philadelphie, des destinations fréquentes pour les voyageurs d’affaires. En parallèle, des grèves en Europe ont impacté les déplacements, engendrant des retards et des congestions. Les organisations prennent conscience que ces événements influent non seulement sur les trajets en train et en avion, mais aussi sur les trajets routiers.
Après ce constat, Mickael Delaunay, Head of Account Management chez Reed & Mackay, rappelle les obligations légales en matière de gestion du risque.
L’article L4121-1 du Code du travail est explicite :
« L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. »
Les jurisprudences Karachi, Jolo et Abidjan ont ainsi fixé le cadre :
- L’entreprise doit mettre en œuvre des mesures de sécurité pour ses employés en déplacement.
- Elle doit fournir une information complète et loyale sur les risques avant tout départ.
- Elle doit apporter des actions concrètes face à un contexte sécuritaire dégradé.
Dans ce contexte, les achats de voyages « dissidents » — c’est-à-dire effectués directement par les voyageurs sans passer par les canaux officiels de l’entreprise — deviennent de plus en plus problématiques et de moins en moins tolérés. Pourtant, une entreprise sur trois n’a pas encore pleinement conscience de ses obligations légales, ni mis en place de politique de gestion de crise adaptée.
Géolocalisation et suivi des voyageurs : un pilier de la sécurité
Reed & Mackay propose des solutions avancées comme la géolocalisation et le suivi des voyageurs via notre portail R&M Protect. Cette technologie permet aux entreprises de localiser leurs employés en temps réel sur une carte des risques interactive. En cas d’incident, des alertes sont envoyées immédiatement aux voyageurs pour garantir leur sécurité, comme cela a été fait lors de de l’attaque récente à Nantes le 3 octobre 2024, avec des mises à jour régulières tout au long de la journée.
Soutenir les organisations avec une gestion des risques proactive
Nous avons mis en place une Unité de Gestion des Incidents Globale, opérationnelle 24h/24 et 7j/7, pour surveiller les incidents à partir de sources multiples. Nous recevons des mises à jour de nos partenaires en gestion des risques, et les alertes pertinentes sont diffusées via R&M Protect et par e-mail.
« Dans 94 % des cas, nous contactons nos clients avant qu’ils ne nous sollicitent », explique Laurence Lubeigt, Directrice des Opérations chez Reed & Mackay France. Nos clients peuvent également bénéficier de rapports de risques personnalisés, basés sur les conseils Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères. Si un voyage est réservé vers une destination à risque, une alerte est automatiquement envoyée.
Des solutions adaptées au marché français
En France, les voyages d’affaires continuent de croître malgré les défis. Les entreprises françaises reconnaissent l’importance de garantir la sécurité de leurs employés, tant pour leur bien-être que pour la continuité des affaires. Reed & Mackay offre des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques du marché français, en tenant compte des réglementations locales et des préférences culturelles.
Des solutions complètes pour une sécurité optimale
Reed & Mackay propose une gamme complète de services pour assurer la sécurité des voyageurs d’affaires :
- Consultation personnalisée : Analyse des risques spécifiques aux destinations et conseils sur les mesures à adopter.
- Formation à la sécurité : Programmes pour sensibiliser les employés aux risques et aux bonnes pratiques de sécurité.
- Assistance 24/7 : Service d’assistance en temps réel pour répondre aux urgences.
- Technologie avancée : Utilisation de technologies de pointe pour suivre les déplacements et envoyer des alertes.
Dans un environnement mondial en constante évolution, la sécurité des voyageurs d’affaires est essentielle. Reed & Mackay s’engage à fournir des solutions de sécurité robustes et adaptées pour protéger les employés et assurer la continuité des opérations. En intégrant des outils de sécurité et la géolocalisation des voyageurs, nous offrons aux entreprises et à leurs collaborateurs une tranquillité d’esprit inestimable. En choisissant Reed & Mackay, vous optez pour la sécurité, la réactivité et la sérénité pour tous vos déplacements professionnels. Pour en savoir plus sur nos services, visitez notre page dédiée à la sécurité des voyageurs.
Contactez-nous
Ecrivez-nous à contact.fr@reedandmackay.com pour discuter de la gestion de vos voyages d’affaires.
