L’expansion mondiale de Reed & Mackay dans le domaine de la gestion des voyages d’affaires et des événements se poursuit à un rythme soutenu, alors que nous célébrons le changement complet de marque de Resia – qui a rejoint la famille Reed & Mackay en juin de cette année – en Reed & Mackay Suède.
Eva Moen Adolfsson, directrice générale de Reed & Mackay pour les pays nordiques, explique comment le changement de marque constitue un élément crucial du renforcement de la position de TMC en Europe – alors que la demande du marché pour des services de voyages d’affaires et d’événements haut de gamme en Suède augmente – et les avantages que le changement de marque apportera aux clients.
QUAND LE PATRIMOINE RENCONTRE L’INNOVATION
Marque bien connue dans le paysage suédois des voyages d’affaires et de l’organisation d’événements depuis 50 ans, Resia a connu une progression naturelle en devenant membre de Reed & Mackay. Les deux sociétés de gestion de voyages (TMC) ont commencé leur existence en tant qu’entreprises familiales – Reed & Mackay est elle-même née il y a plus de 60 ans – et toutes deux partagent une passion pour la prestation de services dévoués aux clients et une feuille de route claire pour l’innovation et la croissance dans le domaine de la gestion de voyages.
Les fondations de cette entreprise de Göteborg reposent à la fois sur les secteurs B2B et B2C, mais même avant la pandémie de COVID-19, l’entreprise se concentrait davantage sur le B2B, en renforçant son expertise régionale en matière d’industrie et de marché. Après la pandémie, l’entreprise s’est encore spécialisée dans ce domaine et est devenue de plus en plus réputée pour son offre solide en matière de réunions et d’événements. Lorsque Resia a été rachetée par Navan – la société mère de Reed & Mackay – en février 2022, cela signifiait qu’elle pouvait combiner son héritage et son approche axée sur le client avec une technologie visionnaire de gestion des voyages.
« Maintenant que nous sommes devenus Reed & Mackay Sweden, nos clients actuels et potentiels peuvent être sûrs qu’en tant qu’entreprise ayant plus d’un demi-siècle d’expérience dans le domaine de la gestion des voyages d’affaires, des réunions et des événements, nous sommes des experts capables de relever et de résoudre les défis et de développer une entreprise », déclare Moen Adolfsson.
UNE EMPREINTE MONDIALE
Les clients suédois de Reed & Mackay auront accès à une TMC d’envergure mondiale, ce qui constitue une étape importante sur la voie de la croissance de l’entreprise. Le fait de pouvoir servir des clients internationaux en Suède et d’emmener des clients suédois dans le monde entier est une ambition de longue date que Moen Adolfsson et son équipe ont maintenant réalisée.
« Nous nous réjouissons de pouvoir le faire en tant que Reed & Mackay Sweden », déclare Moen Adolfsson. « Nous avons travaillé avec des entreprises de petite taille, mais nous aurons désormais le soutien nécessaire pour nous développer et travailler avec des entreprises de taille moyenne et supérieure. C’est ce qui est formidable quand on fait partie de la famille Reed & Mackay ; c’est une chance de grandir, pas à pas, et c’est vraiment excitant de pouvoir offrir aux clients cette portée mondiale.
« De plus, l’engagement de longue date de Reed & Mackay en faveur d’un service à la clientèle dévoué signifie que nous pouvons également offrir ces niveaux de service accrus aux clients suédois, en apportant une valeur ajoutée à tous les aspects de la gestion des voyages et des événements. Nous avons beaucoup à apprendre de Reed & Mackay dans ce domaine », ajoute Moen Adolfsson.
L’AVANTAGE DES CONNAISSANCES LOCALES
Un autre avantage important du changement de marque est la conservation d’une connaissance et d’une expertise locales précieuses, essentielles pour introduire la marque Reed & Mackay sur le marché suédois et fournir des solutions efficaces de gestion des voyages pour les organisations.
Moen Adolfsson explique que lorsqu’une entreprise suédoise est rachetée par une organisation internationale, elle doit généralement suivre la politique de voyage de cette dernière, même si les mentalités des voyageurs peuvent être différentes de celles du siège. « Désormais, ces clients seront servis par une TMC qui comprend les nuances des voyageurs locaux et peut les intégrer dans la politique de voyage globale de leur société mère », dit-elle. « C’est un grand avantage.
« Et, alors que nous allons devenir Reed & Mackay Sweden, nos clients continueront à travailler avec une équipe qui comprend leur activité, avec les mêmes consultants qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance ».
Cette connaissance locale va encore plus loin : il est essentiel de comprendre le marché suédois pour aider les clients à créer les meilleurs programmes de voyage possibles.
« En Suède, par exemple, l’accent est mis sur le développement durable et les employés augmentent certainement la pression sur leurs employeurs pour qu’ils se penchent sérieusement sur cette question et l’incluent dans les politiques de voyage », ajoute Moen Adolfsson.
« Les voyageurs d’affaires réservent de plus en plus souvent le train en Suède. Par exemple, il y a trois heures de train entre Göteborg et Stockholm et, alors que l’avion est à un peu moins d’une heure, il faut tenir compte du temps d’enregistrement. Le train est donc non seulement plus rapide et moins cher, mais aussi plus respectueux de l’environnement. Les rapports sur le développement durable visant à répondre aux objectifs ESG des organisations deviennent également de plus en plus importants. Comprendre cet état d’esprit – et être en mesure de le soutenir grâce à toutes les innovations de produits de Reed & Mackay – sera donc crucial pour les clients de la région ».
LE CHEMIN DE LA CROISSANCE
Alors que Reed & Mackay Suède se lance sur le marché, Moen Adolfsson évoque les liens étroits qui se sont tissés entre les équipes.
« L’équipe de direction de Reed & Mackay nous a rendu visite à de nombreuses reprises alors que nous nous apprêtions à changer de marque, et nous nous sommes rendus à Londres, et une véritable connexion s’est créée entre nous tous », explique Moen Adolfsson. « En outre, nous allons maintenant nous connecter avec Atlanta en Espagne [which became part of the Reed & Mackay family at the end of last year and is set to rebrand as Reed & Mackay Spain early next year], et c’est passionnant de voir tous ces différents axes de travail se rejoindre ; cela crée un réel enthousiasme.
« Nous pouvons apprendre des différents marchés, partager des tendances et des idées. Nous allons constamment de l’avant et nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous pourrons offrir à nos clients à l’avenir. »
Envoyez un courriel à hello@reedandmackay.com pour discuter de tous vos besoins en matière de gestion de réunions et d’événements.
