Köpare av affärsresor och evenemang från ett brett spektrum av branscher fick uppleva den första av Reed & Mackays förbättringar av användarupplevelsen i sin egenutvecklade onlinebokningsplattform på Business Travel Show Europe i veckan.
Genom att presentera de senaste innovationerna inom resebokningsteknik på några av världens ledande branschevenemang visar Reed & Mackay sitt fortsatta engagemang för att integrera mer än 60 års hängiven service med revolutionerande bokningsteknik. Den är utformad för att tillgodose behoven hos dagens travel managers, eventplanerare, affärsresenärer och delegater.
Ny teknik ger rikare upplevelser
Att demonstrera denna djupare, bättre sammankopplade shopping- och reseupplevelse för inköpare var startskottet för den globala lanseringen av plattformens nya gränssnitt och funktionalitet. Detta är en del av en pågående investering i Reed & Mackays onlinebokningsverktyg. Det är också en fortsättning på att bygga teknik i nära samråd med kunderna. Lanseringen lade grunden för ytterligare utveckling av verktyget under de kommande månaderna.
Förutom ett nytt utseende och en ny känsla kommer plattformen att tydligt visa upp det djupgående flygbolagsinnehåll som globala reseköpare kräver. Detta kommer att göra det möjligt för användarna att enkelt fatta mer välgrundade resebeslut som ger kostnadseffektivitet. Dessutom kommer den att möjliggöra den uppkopplade reseupplevelse som är kärnan i Reed & Mackays tradition av att leverera en förstklassig, människoorienterad tjänst.
Utvecklad teknik inom verktyget möjliggör intuitiv navigering. Det gör det enklare att jämföra och boka flygresor som passar den enskilde resenären bäst, samtidigt som kundernas resepolicyer följs.
Användarupplevelsen var en viktig drivkraft bakom förbättringarna. Kunderna kommer att kunna hantera alla aspekter av flygresor via denna enda portal, som kommer att innehålla priser, hållbarhetsdata och flygupplevelser i en och samma vy.
Kundfokuserad teknik
”Användarupplevelsen för verktyg för bokning av företagsresor är lika viktig som plattformens kärnfunktionalitet. Det är nyckeln till att användarna tar den till sig, så vi har gjort stora investeringar på det här området”, säger Fahim Khan, Reed & Mackays Global Director of Product. ”Vi har gjort om vårt sätt att visa upp innehållet för våra kunder. Detta säkerställer att de får det flygpris som är rätt för dem, oavsett om det är det mest kostnadseffektiva, det mest lyxiga eller det mest hållbara. Vi har tagit många olika datapunkter från flygbolagen och förenklat dem för användarna av vårt bokningsverktyg.
”Våra kunder berättar för oss att det är viktigt för deras användare att ha det mest omfattande innehållet. Och vi ser det som en viktig skillnad för oss. Det är därför vi gör allt vi kan för att säkerställa att de har rätt priser, oavsett om det är ett reguljärflygbolag, NDC-innehåll eller ett lågprisflygbolag, både online och offline, genom vår egenutvecklade teknik.”
Uppfylla behoven hos företagens inköpare
Denna investering i en förbättrad flygbokningsupplevelse kommer att vara välkomna nyheter för köpare av resor och evenemang. Behovet av mer tillgängligt flygbolagsinnehåll var ett ämne som diskuterades flitigt under Business Travel Show Europes konferenssessioner.
Bättre hantering av ett multinationellt affärsreseprogram behandlades också vid konferensens sessioner. Representanter från våra europeiska team i Frankrike, Tyskland, Spanien och Sverige på mässan visade företagsköpare och eventplanerare hur Reed & Mackay hjälper till med lokala, europeiska och globala reseprogram och events. Detta var särskilt lämpligt eftersom Reed & Mackays europeiska verksamhet fortsätter att expandera efter det nyligen genomförda förvärvet av Italienbaserade Regent International.
Hållbarhet inom affärsresandet är också ett viktigt fokus i mässans konferensprogram, och Reed & Mackays lansering av de senaste teknikförbättringarna bygger vidare på den senaste tidens innovativa teknikutveckling inom hållbarhetsområdet.
I januari 2023 tillkännagav Reed & Mackay sitt partnerskap med SQUAKE. Detta gjorde hållbart resande mer tillgängligt för kunderna genom förbättrad hållbarhetsdata. SQUAKE:s förbättrade hållbarhetsdata integrerades sedan i Reed & Mackays egenutvecklade teknik. Detta initiativ lanserades vid förra årets Business Travel Show Europe. Detaljerade uppgifter om koldioxidutsläpp gör det möjligt för resenärer och bokare att se och mäta koldioxidutsläppen för alla aspekter av resan, oavsett om de bokar online eller offline.
Reed & Mackays engagemang för hållbara affärsresor kommer att ta ytterligare ett viktigt steg framåt i sommar. Nästa serie av tekniska innovationer är öronmärkta för lansering på Global Business Travel Association Convention 2024. Detta äger rum i Atlanta, Georgia nästa månad.
Fokus på evenemang
Reed & Mackay Events hade också en välbesökt och produktiv Business Travel Show. Head of Growth James Kent och Commercial Director of Events Emma Chamberlain, tillsammans med Team Lead of Global Events Customer Success Manager Mat Browne, träffade en rad företag för att diskutera deras behov av gruppresor, möten och evenemang. Samtalen kretsade kring hur Reed & Mackay kan leverera spetskompetens till deras evenemangsprogram med hjälp av sin expertis och sina starka leverantörsrelationer inom hela mötes- och evenemangsspektrat.
Visste du att…?
Ett fullspäckat konferensprogram för Business Travel Show 2024 lyfte fram de viktigaste frågorna som formar agendan för affärsresor och evenemang. Förutom hållbarhet fokuserade programmet på ämnen som NDC, hur man gör affärsresor mer tillgängliga och konvergensen mellan affärsresor och evenemang.
Läs mer om hur:
- Vi avlivar de vanligaste myterna om NDC
- Vi undersöker hur vi bättre kan stödja affärsresenärer med synliga och osynliga funktionsnedsättningar
- Att kombinera affärsresor och evenemang kan ge betydande fördelar för ett reseprogram.
