Hållbarhet och artificiell intelligens kommer att vara några av de faktorer som driver utvecklingen inom flygbranschen under de närmaste åren, avslöjade Air Canada vid en briefing för en grupp Reed & Mackay-kunder från sektorerna för finansiella tjänster, försäkring och marknadsundersökningar.
Stephen Gerrard, General Manager Sales UK & Ireland på Air Canada, var inbjuden för att berätta om hur flygbolaget – en av grundarna till Star Alliance – försöker möta de utmaningar som dessa faktorer innebär och hur man levererar innovativa förändringar för att hjälpa affärsresenärer att nå sina organisationers mål.
Trender för företagsresor
Återhämtningen inom flygtrafiken närmar sig snabbt nivåerna före pandemin, enligt Internationella civila luftfartsorganisationen, och Air Canada har verkligen bevittnat detta. Flygbolaget flyger för närvarande till 51 städer i Kanada, 51 städer i USA och 85 städer internationellt, och har just tillkännagivit en utökning av tjänsterna till europeiska destinationer för sommaren 2024, inklusive ytterligare flygningar till London Heathrow och Manchester. Detta beror delvis på en återhämtning i bokningarna av affärsresor under det senaste året, med starka affärer särskilt från små och medelstora företag, marknaden för möten, incitament, konferenser och utställningar (MICE), samt marin- och underhållningssektorerna.
”Andra trender vi ser är att bokningsfönstret för företagsresor blir något längre, eftersom organisationerna ser över var de kan maximera kostnadsbesparingarna”, säger Gerrard. ”Vi ser också en ökning av kombinerade resor; där man tidigare flög till Toronto och till New York vid separata tillfällen, gör man nu båda besöken på en och samma resa.”
Fokus på hållbarhet
Deltagarna bekräftade att hållbart resande var en viktig prioritering för deras organisationer, och Gerrard avslöjade att Air Canada siktar på netto noll utsläpp av växthusgaser till 2050, och att minska utsläppen av växthusgaser från markverksamheten med 30 procent till 2030 och från flygverksamheten med 20 procent till samma år.
”För att främja våra hållbarhetsåtaganden inkluderar våra planer att flyga med en ung, bränsleeffektiv flotta, elektrifiera vår markflotta, ta bort engångsplast ombord på flygplan, återvinna uniformer, täcken och filtar samt investera i hållbart flygbränsle (SAF)”, tillägger Gerrard. ”Det nuvarande globala utbudet av SAF är fortfarande begränsat. Air Canada ser fram emot att arbeta med viktiga branschintressenter och Kanadas regering för att öka tillgängligheten och skapa en meningsfull tillgång till kanadensiskproducerad SAF för kommersiell luftfart.”
SAF är inte det enda hållbara område som flygbolaget utforskar. För närvarande har man beställt 30 elhybridflygplan från Heart Aerospace. Dessa plan kommer att levereras från 2028, ha plats för 30 passagerare och initialt flyga upp till 400 km på el-/hybriddrift. ”I slutändan vill människor göra det rätta och resa hållbart, vilket sannolikt kommer att driva framtidens köpbeslut. Flygbranschen fortsätter att titta på att utveckla andra flygplanstekniker som el-, hybrid- eller vätgasflygplan i stor skala på ett kommersiellt meningsfullt sätt”, tillägger Gerrard.
AI:s potential
Artificiell intelligens förväntas också spela en viktig roll för att minska avfallet inom flygindustrin; teknik som gör det möjligt för passagerare att förbeställa måltider ombord testas för närvarande. Dessutom kommer AI att användas för att förbättra kundupplevelsen, från teknik för att spåra bagage till digital teknik som möjliggör flera kontaktpunkter längs en resenärs resa utan att visa boardingkort eller myndighets-ID, allt skapat i flygbolagets app.
Richard Lindsay, Senior Director Air Partnerships på Reed & Mackay, visar hur resebyråernas långvariga partnerskap med flygbolagen är avgörande för kunderna. ”Ett nära samarbete med innovativa flygbolag som Air Canada säkerställer att vi kan fortsätta att leverera extraordinär service till våra kunder genom alla steg i reseupplevelsen”, säger Lindsay.
Maila hello@reedandmackay.com för att diskutera alla dina behov när det gäller möten och evenemang.
