Nachhaltigkeit und künstliche Intelligenz werden zu den Faktoren gehören, die die Entwicklungen in der Luftfahrtindustrie in den nächsten Jahren vorantreiben werden, so Air Canada bei einem Briefing vor einer Gruppe von Reed & Mackay-Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Marktforschung.
Stephen Gerrard, General Manager Sales UK & Ireland von Air Canada, wurde eingeladen, um darüber zu berichten, wie die Fluggesellschaft – ein Gründungsmitglied der Star Alliance – den Herausforderungen dieser Faktoren begegnet und wie sie innovative Veränderungen vornimmt, um Geschäftsreisenden zu helfen, die Ziele ihres Unternehmens zu erreichen.
Trends bei Geschäftsreisen
Nach Angaben der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO) nähert sich die Erholung des Luftverkehrs rasch dem Niveau vor der Pandemie, und Air Canada hat dies mit Sicherheit erlebt. Die Fluggesellschaft fliegt derzeit 51 Städte in Kanada, 51 Städte in den USA und 85 Städte auf internationaler Ebene an und hat für den Sommer 2024 eine Ausweitung der Flüge zu europäischen Zielen angekündigt, darunter zusätzliche Flüge nach London Heathrow und Manchester. Dies ist zum Teil auf eine Erholung der Buchungen von Geschäftsreisen im letzten Jahr zurückzuführen, mit einem starken Geschäft insbesondere von KMU, dem Markt für Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE) sowie dem Marine- und Unterhaltungssektor.
„Zu den weiteren Trends, die wir beobachten, gehört, dass das Buchungsfenster für Geschäftsreisen etwas länger wird, da die Unternehmen prüfen, wo sie ihre Kosteneinsparungen maximieren können“, sagt Gerrard. „Wir stellen auch fest, dass immer mehr Reisen kombiniert werden; wo früher die Leute getrennt nach Toronto und New York geflogen sind, machen sie jetzt beide Besuche auf einer Reise“.
Fokus auf Nachhaltigkeit
Nachdem die Teilnehmer des Briefings bestätigt hatten, dass nachhaltiges Reisen eine der wichtigsten Prioritäten für ihre Unternehmen ist, stellte Gerrard vor, dass Air Canada bis zum Jahr 2050 eine Netto-Null-Emission von Treibhausgasen anstrebt und die Treibhausgasemissionen des Bodenbetriebs bis 2030 um 30 Prozent und die des Flugbetriebs bis zum selben Jahr um 20 Prozent reduzieren will.
„Um unser Nachhaltigkeitsengagement weiter voranzutreiben, planen wir unter anderem den Einsatz einer jungen, treibstoffeffizienten Flotte, die Elektrifizierung unserer Bodenflotte, die Abschaffung von Einwegplastik an Bord von Flugzeugen, das Recycling von Uniformen, Bettdecken und Decken sowie Investitionen in nachhaltigen Flugzeugtreibstoff (SAF)“, so Gerrard weiter. „Das derzeitige weltweite SAF-Angebot bleibt begrenzt. Air Canada freut sich auf die Zusammenarbeit mit wichtigen Interessenvertretern der Branche und der kanadischen Regierung, um die Verfügbarkeit von SAF aus kanadischer Produktion für die kommerzielle Luftfahrt zu verbessern und ein bedeutendes Angebot zu schaffen.“
SAF ist nicht der einzige nachhaltige Bereich, den die Fluggesellschaft erforscht. Derzeit sind 30 elektrische Hybridflugzeuge von Heart Aerospace bestellt. Diese Flugzeuge, die ab 2028 ausgeliefert werden, bieten Platz für 30 Passagiere und können zunächst bis zu 400 km mit Elektro-/Hybridantrieb fliegen. „Letztendlich wollen die Menschen das Richtige tun und nachhaltig reisen, was wahrscheinlich die Kaufentscheidungen der Zukunft bestimmen wird. Die Luftfahrtindustrie wird sich weiterhin mit der Entwicklung anderer Flugzeugtechnologien wie Elektro-, Hybrid- oder Wasserstoffflugzeugen in großem Maßstab befassen“, so Gerrard weiter.
Das Potenzial von AI
Künstliche Intelligenz wird voraussichtlich auch eine wichtige Rolle bei der Verringerung der Abfallmenge in der Luftfahrtindustrie spielen; eine Technologie, die es den Passagieren ermöglicht, ihre Mahlzeiten an Bord vorzubestellen, wird derzeit erprobt. Darüber hinaus wird KI eingesetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, von der Technologie zur Gepäckverfolgung bis hin zu digitaler Technologie, die mehrere Berührungspunkte auf der Reise eines Reisenden ermöglicht, ohne dass er seine Bordkarte oder seinen Ausweis vorzeigen muss, und die alle innerhalb der App der Fluggesellschaft erstellt werden.
Richard Lindsay, Senior Director, Air Partnerships bei Reed & Mackay, weist darauf hin, wie wichtig die langjährigen Partnerschaften von Travel Management-Unternehmen mit Fluggesellschaften für die Kunden sind. „Die enge Zusammenarbeit mit innovativen Fluggesellschaften wie Air Canada stellt sicher, dass wir unseren Kunden in allen Phasen des Reiseerlebnisses weiterhin einen außergewöhnlichen Service bieten können“, so Lindsay.
Senden Sie eine E-Mail an hello@reedandmackay.com, um alle Ihre Bedürfnisse im Bereich Tagungs- und Veranstaltungsmanagement zu besprechen.
