FAQ - Nouveau système de Reporting

Nouveau système de Reporting

FAQs

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What's new?

Accès et fonctionnalités

1. Comment accéder au nouveau tableau de bord de reporting ?

L’accès se fait comme auparavant, via RM Portal.
2. À quels types de rapports aurai-je accès ?

Vous aurez accès à deux formats complémentaires:
• Des tableaux de bord interactifs, qui regroupent graphiques, KPIs et autres visuels pour une lecture rapide et synthétique de vos données.
• Des rapports paginés (au format tableau), conçus pour être imprimés ou exportés en Excel, avec une mise en page fixe d’une page à l’autre.
3. Pourrai-je personnaliser les rapports?

Vous aurez accès à une suite standard de rapports, avec des possibilités de filtrage et de manipulation pour adapter l’affichage à vos besoins, directement depuis RM Portal.
4. Les rapports seront-ils disponibles dans la devise locale ?

Par défaut, les rapports sont en livres sterling (GBP), sauf indication ou accord contraire.
Une conversion vers les principales devises est proposée.
5. Différents utilisateurs peuvent-ils avoir des niveaux d’accès différents?

Oui, les accès peuvent être restreints selon l’ID client ou par champ de référence, selon votre organisation.
6. Le système de reporting est-il accessible depuis un mobile?

Non, l’accès mobile n’est pas encore disponible.
7. Quels navigateurs sont compatibles avec les rapports?

Les tableaux de bord et rapports sont accessibles via Google Chrome et Microsoft Edge, à travers RM Portal.
8. Dans quels formats pourrai-je exporter les rapports?

• Les tableaux de bord peuvent être exportés en PDF ou PowerPoint.
• Les rapports paginés peuvent être exportés en Excel (.xlsx), PDF ou CSV (.csv).
Important : Il n’est pas encore possible d’exporter un rapport avec des filtres appliqués. En attendant, vous pouvez exporter l’intégralité du rapport et appliquer vos filtres directement dans Excel.
9. Pourrai-je enregistrer des rapports favoris?

Oui, vous pourrez ajouter vos rapports préférés dans la section “Favoris” de RM Portal.
10. Pourrai-je explorer les données plus en détail dans les tableaux de bord?

Oui, les dashboards sont interactifs : vous pouvez cliquer sur les visuels pour explorer des données plus détaillées.
11. Qu’advient-il de mes données historiques?

Toutes vos données historiques seront migrées et resteront accessibles via le nouveau système, assurant continuité et cohérence.
En général, les données historiques sont conservées sur une période de 5 ans. Toutefois, pour Travel Insights et Travel Analysis (anciennement TPPP), elles sont conservées pendant 2 ans + l'année en cours.
12. Quelle est la fréquence de rafraichissement des données?

Elles seront mises à jour chaque semaine.
13. À quelle date est prévue l’amélioration de la qualité de la donnée?

Nous travaillons activement sur l’amélioration de la qualité des données et ce sujet est une priorité pour nos équipes. Les fichiers nécessaires ont été récemment transmis et nous mettons tout en œuvre pour avancer sur ce point dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons davantage de visibilité sur le calendrier.
14. Si mon entreprise utilise déjà Power BI, peut-il être intégré ?

Non, l’intégration ou le partage de données avec votre propre environnement Power BI n’est pas possible.
Les rapports sont accessibles exclusivement via RM Portal.

Sécurité

1. Quelle garantie ai-je que mes données sont sécurisées avec ce nouvel outil de reporting ?

Notre nouveau système de reporting est pleinement intégré à nos protocoles de sécurité internes. Les données sont stockées et gérées selon les normes de sécurité les plus strictes du secteur. Nous respectons nos certifications et accréditations, garantissant une conformité continue avec nos politiques internes. Cette approche reflète notre engagement à maintenir un haut niveau de protection, de confidentialité et de conformité, tout en évoluant avec les enjeux actuels de cybersécurité.
2. Ces changements ont-ils un impact sur la liste des sous-traitants globaux de Reed & Mackay?

Oui. La liste a été mise à jour pour inclure:
•Snowflake Inc., notre nouvelle plateforme de stockage de données
• Microsoft Power BI, notre outil de visualisation
Vous pouvez consulter la liste complète à tout moment dans la section « Confidentialité & Cookies » de RM Portal

Accompagnement et formation

1. Du contenu de formation sera-t-il disponible?

Oui, une vidéo explicative sera accessible directement dans RM Portal.
2. La formation est-elle obligatoire?

Non. Le nouveau système a été conçu pour être simple et intuitif.
La formation n’est donc pas obligatoire, mais si vous avez besoin d’un accompagnement, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager.
3. Que faire si je rencontre un problème d’accès ou si j’ai besoin d’aide?

Vous pouvez contacter directement votre Account Manager qui vous accompagnera.
4. Comment puis-je transmettre mes commentaires et suggestions sur les nouveaux rapports?

Vos retours peuvent être partagés directement avec votre Account Manager.