Épuisement, stress et anxiété : selon une récente enquête Opinium publiée dans Forbes, les voyageurs d’affaires ressentent de plus en plus ces sentiments par rapport à la période précédant la pandémie.
La perte de la mémoire musculaire liée aux voyages a été l’une des conséquences durables de la pandémie de COVID-19. On observe que les voyageurs se déplacent de moins en moins souvent, mais passent plus de temps loin de chez eux, en partie en raison des engagements des entreprises en matière de développement durable. Cette absence prolongée peut avoir des conséquences sur leur bien-être. À cela s’ajoutent les effets du changement de routine, la pression pour des dîners tardifs, la difficulté à maintenir un régime alimentaire personnel et la perturbation des habitudes de sommeil, ce qui peut avoir un impact considérable sur la santé mentale des voyageurs d’affaires.
La Global Business Travel Association a souligné qu’en 2023, « le bien-être des voyageurs devrait être au premier plan de tous les programmes de gestion des risques » et cela reste une perspective fondamentale pour les voyages d’affaires à l’approche de 2024.
Soutenir les employés lors de leurs déplacements professionnels n’est pas seulement une question de bien-être, c’est également bénéfique pour l’entreprise. Des employés bien reposés et concentrés dans leurs destinations améliorent les performances, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement.
Le gestionnaire de voyages joue donc un rôle essentiel pour aider les voyageurs de son organisation à maintenir une bonne santé mentale. Prenez le temps, avec vos sociétés de gestion des voyages (TMC), d’examiner comment le bien-être et le soutien à la santé mentale peuvent être intégrés dans vos politiques de voyage.
Voici quelques conseils pour minimiser le stress lié aux voyages et garantir que les déplacements professionnels aient un impact positif sur la santé mentale de tous les voyageurs.
Minimiser le stress : planifier à l’avance
- Dans la mesure du possible, choisissez des vols de jour plutôt que de nuit pour minimiser le décalage horaire. Tout le monde ne dort pas bien dans l’avion, ce qui peut entraîner un manque d’énergie et affecter les performances professionnelles à l’arrivée. Privilégiez un siège côté fenêtre ou côté couloir, selon la durée du vol. La réservation d’une classe supérieure peut également permettre aux voyageurs de se reposer davantage.
- Si le vol a lieu très tôt le matin, vérifiez si le voyageur peut facilement se rendre à l’aéroport. Tenez compte de l’ensemble du trajet entre le domicile du voyageur et son hôtel afin de minimiser le stress de ce déplacement.
- Avant de réserver, demandez à vos voyageurs s’ils ont besoin d’une assistance supplémentaire en cas de maladie préexistante.
- Environ une personne sur six vit avec un handicap, selon l’Organisation mondiale de la santé. Parmi celles-ci, 80 % vivent avec un handicap non visible. Consultez votre TMC pour vous assurer que tout voyageur handicapé bénéficie de la meilleure expérience de voyage possible. Voir notre page sur le voyage d’affaires accessible.
- Assurez-vous que les passeports et visas sont à jour et valides pour le pays visité. Vérifiez également le type de bagage autorisé avec le billet – pour un bagage en cabine uniquement, assurez-vous que le voyageur peut avoir un bagage dans le coffre supérieur et sous le siège.
- Gérez facilement vos cartes d’embarquement en les téléchargeant dans votre portefeuille sur votre smartphone. Les clients de Reed & Mackay qui ont opté pour l’enregistrement en ligne pourront également prochainement accéder facilement à leurs documents de voyage via R&M/Mobile.
- Fournissez des cartes des aéroports ou d’autres zones, telles que les centres de conférence ou d’exposition. Incluez des informations sur les espaces de bien-être ou de détente disponibles. Détaillez également le parcours du voyageur pour les réunions ou événements, ainsi que le temps nécessaire pour s’y rendre.
- Indiquez les contacts en cas d’urgence durant le voyage, des bureaux locaux de votre entreprise aux ambassades.
Congé compensatoire
- Collaborez avec votre organisation pour offrir un congé compensatoire si un voyage dure plusieurs jours, en particulier au-delà d’un week-end. Demandez à votre TMC des données sur les réservations, les heures de vol et le nombre de fuseaux horaires traversés. Ces informations peuvent aider à quantifier le temps supplémentaire de travail à présenter à la direction.
- Est-il possible d’offrir des voyages mixtes, ou « bleisure », à la fin d’un déplacement ? Si un voyage d’agrément est combiné à un voyage d’affaires, planifiez à l’avance les déplacements et excursions approuvés. Quelle est la politique de votre entreprise en matière de devoir de diligence pour le temps libre et/ou les séjours prolongés ?
- Prenez des nouvelles de vos voyageurs à leur retour et recueillez leurs retours pour les prochains voyages.
Sécurité personnelle
- Si l’exercice est essentiel pour votre santé mentale, vérifiez si l’hôtel dispose d’installations de loisirs. Si vous préférez courir, renseignez-vous sur les parcours disponibles dans les parcs environnants ou si l’hôtel organise des groupes de coureurs.
- Fournissez les numéros des services d’urgence dans la destination du voyageur.
- Vérifiez à l’avance auprès de l’hôtel ou de l’hébergement si la zone environnante est praticable et si les transports en commun sont sûrs.
- Offrez-vous la possibilité de former vos voyageurs sur les protocoles de sécurité avant leur départ ? Avec votre TMC, examinez les procédures en cas de perturbations et la façon dont vous ramènerez les voyageurs chez eux.
- Il existe plusieurs moyens de réduire les risques liés aux voyages d’affaires. Nous collaborons avec Crisis24, une société de gestion des risques, pour alimenter notre plateforme de gestion des risques liés aux voyages, R&M/Protect. Consultez notre article de blog sur la sécurité voyageurs.
Êtes-vous un client de Reed & Mackay ?
Vous pouvez accéder à Sherpa dans le portail R&M pour trouver toutes les dernières restrictions de voyage et de santé dans le monde entier.
Les clients ont également accès à R&M/Protect, une plateforme unique de gestion des risques liés aux voyages qui permet de suivre les voyageurs. L’unité de gestion des incidents de Reed & Mackay est toujours prête à apporter son aide et à assurer la sécurité de vos voyageurs. Contactez votre gestionnaire de la réussite des clients pour plus d’informations.
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