Agotamiento, estrés y ansiedad: en comparación con el período previo a la pandemia, los viajeros de negocios están experimentando cada vez más estos sentimientos, según revela una reciente encuesta de Opinium publicada en Forbes.
Podría decirse que la pérdida de memoria muscular en torno a los viajes fue una de las consecuencias duraderas de la pandemia de COVID-19. Además, cada vez más viajeros realizan viajes menos frecuentes, pero más largos -en parte impulsados por los compromisos de sostenibilidad de las empresas- lo que implica estar fuera de casa durante períodos prolongados. Si a esto añadimos los efectos del cambio de rutina, así como la posible presión añadida para asistir a cenas tardías, las dificultades para mantener hábitos alimenticios personales y la alteración de los patrones de sueño, los viajeros de negocios pueden enfrentar un impacto considerable en su salud mental.
La Global Business Travel Association destacó que en 2023 «el bienestar del viajero debería estar en primera línea de todos los programas de riesgo» y ésta sigue siendo una perspectiva fundamental para los viajes corporativos a medida que nos acercamos a 2024.
Apoyar a los empleados cuando viajan por trabajo no sólo es lo correcto y lo responsable para su bienestar, sino que también hay razones empresariales para hacerlo. Si los empleados llegan a los destinos y pasan tiempo en ellos descansados, tranquilos y concentrados, eso se traduce en un mejor rendimiento y, en última instancia, en un mayor retorno de la inversión.
Por lo tanto, el papel del gestor de viajes desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a los viajeros de sus organizaciones a mantener una buena salud mental. Dedique tiempo, con sus empresas de gestión de viajes (TMC), a revisar dónde se puede integrar el apoyo al bienestar y la salud mental en sus políticas de viajes.
Lea a continuación algunos consejos sobre cómo minimizar el estrés del viaje y garantizar que los viajes de negocios tengan un impacto más positivo en la salud mental de cada viajero.
MINIMIZAR EL ESTRÉS: PLANIFICAR CON ANTELACIÓN
– En la medida de lo posible, escoja vuelos diurnos en lugar nocturnos para minimizar el jet lag. No todo el mundo puede dormir bien en un avión y el coste de ello podría ser la falta de energía y, por tanto, un impacto en el rendimiento a la llegada. ¿Estaría el viajero más cómodo en un asiento de ventanilla o de pasillo, según la duración del viaje? ¿O reservar la clase superior ayudaría a los viajeros a tener una experiencia más tranquila?
– Considere también si el vuelo es muy temprano por la mañana, ¿puede su viajero llegar fácilmente al aeropuerto? Tenga en cuenta todo el trayecto desde su domicilio hasta el hotel y minimice el estrés de ese viaje.
– Pregunte a tus viajeros antes de reservar si necesitan cualquier tipo de apoyo adicional.
– También hay que tener en cuenta que una de cada seis personas vive actualmente con una discapacidad, según la Organización Mundial de la Salud. Y, el 80% de ellos con una discapacidad no visible, tal y como ha calculado el Hidden Disabilities Sunflower Scheme. Revise con su TMC cómo garantizar que cualquier viajero con discapacidad tenga la mejor experiencia de viaje posible
DOCUMENTOS CLAVE A MANO
– Asegúrese de que el pasaporte y visados de su viajero estén actualizados y sean válidos para el lugar al que se dirige. Compruebe también el tipo de equipaje permitido en el tipo de billete: si es sólo equipaje de mano, averigüe si se le permite una bolsa para el compartimento superior además de debajo del asiento.
– Gestione fácilmente las tarjetas de embarque; anime a los viajeros a descargarlas en la cartera (wallet) de su smartphone.
– Proporcione a sus viajeros mapas de aeropuertos u otras zonas de gran tamaño, como centros de conferencias o exposiciones, que visiten. Añada información como, por ejemplo, si esos lugares ofrecen un espacio de bienestar o un centro de relajación. E incluya todos los detalles del viaje para que el viajero sepa exactamente adónde se dirige, cómo llegará y cuánto tardará.
– Incluya detalles sobre con quién ponerse en contacto en caso de emergencia durante el viaje, desde las oficinas locales de su empresa hasta las embajadas.
COMPENSACIÓN DE HORAS EXTRA
– Trabaje con su organización para ofrecer horas libres en compensación si el viaje dura varios días, sobre todo si se prolonga más allá de un fin de semana. Pida a su TMC datos sobre las reservas, como las horas de vuelo de los viajeros y el número de zonas horarias atravesadas. Estos datos pueden ser traducidos en información relevante que muestre cuántos días de trabajo adicionales ha supuesto el viaje, para presentárselos a dirección.
– ¿Se contempla la posibilidad de ofrecer viajes combinados (bleisure) al finalizar un viaje de negocios? Si los empleados optan por combinar viajes de ocio con los de trabajo, es esencial planificar con antelación los viajes y excursiones aprobados. ¿Cuál es la política de su empresa con respecto a la cobertura asistencial en caso de tiempo libre y/o estancias prolongadas?
– Hable con los viajeros a su regreso y recopile sus comentarios para los viajes siguientes.
SEGURIDAD PERSONAL
– El ejercicio es importante para la salud mental. Consulte con el hotel si dispone de instalaciones de ocio o si hay parques cercanos para correr forma gratuita, así como si dispone de información sobre grupos de corredores a los que poder unirse si no se quiere correr solo. Informe de estas opciones a sus viajeros.
– Facilite los números de los servicios de emergencia del lugar de destino del viajero.
– Asegúrese de verificar previamente con el hotel o alojamiento si es seguro caminar por la zona, así como la seguridad del transporte público desde el hotel hasta cualquier lugar de encuentro.
– Proporcione a sus viajeros información sobre el país de destino incluyendo datos prácticos y de seguridad. Revise con su TMC los protocolos relativos a incidencias durante el viaje y la forma en que llevará a los viajeros de vuelta a casa.
– Existen numerosas formas, antes y durante el viaje, de reducir los riesgos cuando se viaja solo en viajes de negocios.
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