Hur man bygger ett inkluderande reseprogram, kommande visumregler och bästa praxis för hållbart resande var några av de ämnen som utforskades på Reed & Mackays halvårsvisa ”&Beyond Summit: Where ideas take flight” förra veckan.
Mer än 60 Reed & Mackay-kunder och prospekts från bland annat juridik, försäkring och professionella tjänster samlades i London för att ta del av inspirerande insikter, från både kollegor och branschexperter, om de viktiga områden som påverkar företagsresor.
Reed & Mackay Groups COO och CEO Europe Julie Oliver öppnade utbildnings- och nätverkseventet och reflekterade över tillväxten inom affärsresor, möten och evenemang under det senaste året. Oliver upprepade hur Reed & Mackays kundcentrerade filosofi – att driva användarupplevelse och kostnadsbesparingar, hållbarhet och riskreducering, med stöd av smart reseteknik – är grunden för Reed & Mackays mål att stödja kunderna och deras affärsreseprogram fram till 2024.
Ekonomi och resor
Evenemanget välkomnade den globala finansiella kommentatorn, tidigare BBC Business-ankaret och Hargreaves Lansdowns chef för pengar och marknader Susannah Streeter, som höll huvudtalet.
Streeter talade av egen erfarenhet och avslöjade varför människor är hjärtat och själen bakom behovet av att fortsätta resa och varför förtroende är en så avgörande komponent för att resa i motgångar.
”Vi står inför utmaningar som geopolitiska konflikter, det finns en oro för den globala ekonomin och hybridarbete har blivit normen. Så människor vill ha den där intima känslan av att träffas ansikte mot ansikte och utbyta idéer personligen”, säger Streeter. ”Det finns inget som går upp mot att gå till en verklig resekonsult, concierge eller receptionist för att få pålitliga råd och riktlinjer, och det går inte att återskapa livliga personliga debatter virtuellt.
”AI ses kanske alltmer som en lösning på det allt mer individanpassade resandet. Men även om det kan ge de rätta förutsättningarna kommer det inte att ge den personliga upplevelsen och den mänskliga interaktionen som människor efterfrågar ännu mer under osäkra tider.”
Efter Streeters fokus på det rådande ekonomiska klimatet och hur det påverkar resandet, ledde Reed & Mackay Director of Transformation Ian Ferguson och Global Customer Success Manager Mat Browne en interaktiv session om hur kombinationen av företagsresor och evenemangsprogram kan öka en organisations avkastning på investeringen (ROI).
”Vi har vår egen metodik för att bygga in ROI i evenemang”, förklarar Ferguson. ”Dedikerad service från början till slut, bättre förhandlingar med leverantörer genom att visa vilket värde ni tillför dem genom att kombinera affärsresor och evenemang, samt tydlighet kring processer, efterlevnad och rapportering.”
Skapaett effektivt och inkluderande reseprogram
Varje grupp av affärsresenärer ska kunna förvänta sig och få den bästa möjliga reseupplevelsen. Vi bjöd in en expertpanel – ordföranden för Global Business Travel Associations kommitté för mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) och About Partners Luxury Brands Collection VD Linda Bekoe, Simmons & Simmons Diversity & Inclusion Manager Eliz Arkut och Virgin Atlantic Director of Global Sales Tom Maynard – för att tala om hur man stöder och levererar omsorgsplikt till olika resesamhällen.
”DEI ska inte vara en kryssruta; vi måste fråga, hur kan vi göra det bättre som bransch? Ställ frågor från hjärtat; människor vill bli sedda och när du får olika individer tillsammans får du fler idéer om hur du kan leverera den bästa reseupplevelsen”, säger Bekoe.
Delegaterna delade också upp sig i en interaktiv session för att diskutera hur man kan stödja resenärer från olika samhällen, och delade idéer som att modernisera hanteringen av resenärsprofiler för att återspegla individens behov mer ingående, personalutbildning och nätverksevenemang med olika grupper – inklusive HBTQ+, kvinnliga ensamresenärer, resenärer med synliga och dolda funktionshinder samt etniska och religiösa minoriteter.
Ett program för hållbart resande i praktiken
Ett program för hållbart resande kan bli en konkret verklighet och en viktig del av ditt företags framtidsplaner, om det görs tillgängligt och genomförbart.
Reed & Mackays kunder – DLA Pipers Director of Responsible Business Ian Hagg och Pinsent Masons Head of Sustainability and Facilities Compliance Allan Clark – träffade Reed & Mackays Global Sustainability Director Chris Truss för att diskutera sina organisationers hållbarhetsresa.
En enkät bland delegaterna under sessionen visade att hälften hade gjort ändringar i resepolicyn under det senaste året för att främja ett hållbart beteende, medan 47 % hade fastställt eller börjat fundera på att fastställa antingen koldioxidbudgetar eller en intern koldioxidskatt.
Med detta i åtanke diskuterade panelen hur man tillsammans kan nå ESG-mål, implementera hållbara val i resepolicyer och utbilda personal om hur man väljer det mest planetvänliga sättet att resa.
De viktigaste slutsatserna? Att förse resenärer med information om hur deras resval påverkar företagets koldioxidmål är ett robust sätt att uppmuntra till beteendeförändringar, liksom att fastställa koldioxidbudgetar för varje enskilt land.
Morgondagensvärld: resebestämmelser år 2024
Förändringar inom resebranschen är oundvikliga, men de behöver inte vara överväldigande om man har rätt information. Eftersom visumansökningar blir alltmer digitaliserade är det viktigt att ha rätt visum på plats innan man reser.
Home Office Delivery Director för Border Vision Nick Dawes talade till delegaterna om Storbritanniens nya elektroniska visumtillstånd (ETA), hur och var resenärer ska ansöka och tidsplanen för utrullningen. Med sig i panelen hade han Reed & Mackays partner Sherpa Team Lead, Partner Success Janet Kwok, som talade om hur viktigt det är att ha snabb tillgång till data om visum och resebestämmelser. James Wood, Regional Security Director på International SOS, förklarade hur den ökade användningen av e-visum kommer att hjälpa organisationer att minska resestressen och risken för att en affärsresa misslyckas om ett visum inte har mottagits i tid.
ständigt framåt och vi ser med spänning fram emot vad vi kan leverera till våra kunder i framtiden.”
Maila hello@reedandmackay.com för att diskutera alla dina behov när det gäller möten och evenemang.
