Wie man ein inklusives Reiseprogramm aufbaut, bevorstehende Visabestimmungen und bewährte Praktiken für nachhaltiges Reisen gehörten zu den Themen, die auf der alle zwei Jahre stattfindenden Reed & Mackay „&Beyond Summit: Where ideas take flight“, einer Konferenz, die letzte Woche stattfand.
Mehr als 60 Kunden und potenzielle Kunden von Reed & Mackay, unter anderem aus den Bereichen Recht, Versicherung und professionelle Dienstleistungen, kamen in London zusammen, um von Fachkollegen und Branchenexperten inspirierende Einblicke in die entscheidenden Bereiche der Geschäftsreisen zu erhalten.
Julie Oliver, COO und CEO der Reed & Mackay Group Europe, eröffnete die Bildungs- und Networking-Veranstaltung mit einem Rückblick auf das Wachstum von Geschäftsreisen, Meetings und Events im vergangenen Jahr. Oliver bekräftigte, dass die kundenorientierte Philosophie von Reed & Mackay – die Förderung von Benutzerfreundlichkeit und Kosteneinsparungen, Nachhaltigkeit und Risikominimierung bei Reisen, unterstützt durch intelligente Reisetechnologie – die Grundlage bildet, auf der Reed & Mackay seine Kunden und deren Geschäftsreiseprogramme bis 2024 unterstützen möchte.
Wirtschaft und Reisen
Die Veranstaltung begrüßte die globale Finanzkommentatorin, ehemalige BBC-Wirtschaftsmoderatorin und Hargreaves Lansdown Head of Money and Markets Susannah Streeter, die die Hauptrede hielt.
Streeter sprach aus persönlicher Erfahrung und erklärte, warum die Menschen das Herz und die Seele hinter dem Bedürfnis sind, weiter zu reisen, und warum Vertrauen ein so wichtiger Bestandteil des Reisens im Angesicht von Widrigkeiten ist.
„Wir sehen uns mit Herausforderungen wie geopolitischen Konflikten konfrontiert; es gibt Bedenken hinsichtlich der globalen Wirtschaft; hybrides Arbeiten ist zur Norm geworden. Die Menschen wünschen sich also das vertraute Gefühl, sich von Angesicht zu Angesicht zu treffen und Ideen persönlich auszutauschen“, so Streeter. „Es gibt nichts Besseres als einen Reiseberater, Concierge oder Rezeptionisten im wirklichen Leben, um vertrauenswürdige Ratschläge und Richtlinien zu erhalten, und man kann lebendige persönliche Debatten nicht virtuell wiedergeben.
„KI wird zunehmend als Lösung für immer stärker personalisierte Reisen angesehen. Aber auch wenn sie das nötige Kleingeld liefert, wird sie nicht das persönliche Erlebnis und die menschliche Interaktion bieten, nach der sich die Menschen in unsicheren Zeiten noch mehr sehnen.“
Nachdem Streeter das aktuelle Wirtschaftsklima und dessen Auswirkungen auf die Reisebranche beleuchtet hatte, führten Ian Ferguson, Director of Transformation bei Reed & Mackay, und Mat Browne, Global Customer Success Manager, eine interaktive Sitzung darüber durch, wie die Kombination von Ausgaben für Geschäftsreisen und Veranstaltungsprogramme die Investitionsrendite (ROI) eines Unternehmens steigern kann.
„Wir haben unsere eigene Methodik, um den ROI von Veranstaltungen zu steigern“, erklärt Ferguson. „Ein engagierter End-to-End-Service, bessere Verhandlungen mit den Anbietern, indem Sie ihnen den Mehrwert aufzeigen, den Sie ihnen durch die Kombination von Geschäftsreise- und Veranstaltungsausgaben bieten, sowie Klarheit in Bezug auf Prozesse, Compliance und Berichterstattung.
Aufbau eineseffektiven, integrativen Reiseprogramms
Jede Gemeinschaft von Geschäftsreisenden sollte die bestmögliche Reiseerfahrung erwarten und erhalten. Wir haben ein Expertengremium eingeladen – die Vorsitzende des DEI-Komitees (Global Business Travel Association Diversity, Equity and Inclusion) und CEO von About Partners Luxury Brands Collection, Linda Bekoe, Eliz Arkut, Diversity & Inclusion Manager bei Simmons & Simmons, und Tom Maynard, Director of Global Sales bei Virgin Atlantic -, um darüber zu sprechen, wie man die verschiedenen Reisegemeinschaften unterstützt und ihre Sorgfaltspflicht erfüllt.
„DEI sollte kein Kästchen zum Ankreuzen sein; wir müssen fragen, wie wir es als Branche besser machen können. Wir müssen Fragen stellen, die von Herzen kommen. Die Menschen wollen gesehen werden, und wenn man verschiedene Menschen zusammenbringt, bekommt man mehr Ideen, wie man das beste Reiseerlebnis bieten kann“, sagte Bekoe.
Die Delegierten diskutierten auch in einer interaktiven Sitzung darüber, wie Reisende aus verschiedenen Gemeinschaften unterstützt werden können, und tauschten Ideen aus, wie die Modernisierung der Verwaltung von Reiseprofilen, um die Bedürfnisse des Einzelnen besser widerzuspiegeln, die Schulung des Personals und Networking-Veranstaltungen mit verschiedenen Gemeinschaften – einschließlich LGBTQ+, weiblichen Alleinreisenden, Reisenden mit sichtbaren und versteckten Behinderungen und ethnischen und religiösen Minderheiten.
Ein nachhaltiges Reiseprogramm in Aktion
Ein nachhaltiges Reiseprogramm kann eine greifbare Realität und eine Schlüsselkomponente der Zukunftspläne Ihres Unternehmens sein, wenn es realisierbar und umsetzbar ist.
Kunden von Reed & Mackay – Ian Hagg, Director of Responsible Business bei DLA Piper, und Allan Clark, Head of Sustainability and Facilities Compliance bei Pinsent Masons – diskutierten mit Chris Truss, Global Sustainability Director bei Reed & Mackay, über den Weg ihrer Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit.
Eine Umfrage unter den Delegierten während der Sitzung ergab, dass die Hälfte der Teilnehmer im vergangenen Jahr Änderungen an der Reiserichtlinie vorgenommen hat, um das Verhalten in Bezug auf Nachhaltigkeit zu fördern, während 47 % entweder Kohlenstoffbudgets oder eine interne Kohlenstoffsteuer eingeführt haben oder darüber nachdenken.
Vor diesem Hintergrund erörterte das Gremium, wie man gemeinsam ESG-Ziele erreichen, nachhaltige Entscheidungen in die Reiserichtlinien einbauen und die Mitarbeiter darüber aufklären kann, wie man die umweltfreundlichste Art des Reisens wählt.
Die wichtigsten Erkenntnisse? Die Ausstattung der Reisenden mit Informationen über die Auswirkungen ihrer Reiseentscheidungen auf das Kohlenstoffziel des Unternehmens ist eine solide Methode, um Verhaltensänderungen zu fördern und Kohlenstoffbudgets für jedes einzelne Land festzulegen.
Die Welt von morgen: Reisebestimmungen im Jahr 2024
Veränderungen im Reiseverkehr sind unvermeidlich, aber sie müssen nicht überwältigend sein, wenn man die richtigen Informationen hat. Da die Beantragung von Visa zunehmend digitalisiert wird, ist es von entscheidender Bedeutung, vor der Reise die richtigen Visa zu beantragen.
Nick Dawes, Leiter der Abteilung „Border Vision“ des Innenministeriums, sprach mit den Teilnehmern über die neue elektronische Visabewilligung (ETA) des Vereinigten Königreichs, wie und wo Reisende diese beantragen sollten und über den Zeitplan für die Einführung. Neben ihm sprach Janet Kwok, Sherpa Team Lead, Partner Success bei Reed & Mackay, darüber, wie wichtig ein schneller Zugriff auf Daten zu Visa und Reisebestimmungen ist. Und James Wood, Regionaldirektor für Sicherheit bei International SOS, erklärte, wie die verstärkte Nutzung von E-Visa den Unternehmen helfen wird, den Reisestress und das mögliche Scheitern einer Geschäftsreise zu vermeiden, wenn ein Visum nicht rechtzeitig eingeht.
Wir entwickeln uns ständig weiter und sind gespannt, was wir unseren Kunden in Zukunft bieten können.“
Senden Sie eine E-Mail an hello@reedandmackay.com, um alle Ihre Bedürfnisse im Bereich Tagungs- und Veranstaltungsmanagement zu besprechen.
