La presencia global de Reed & Mackay en viajes corporativos y gestión de eventos sigue expandiéndose por Europa, celebrando el proceso completo de rebranding de Atlanta Events & Corporate Travel Consultants, que se unió a la familia Reed & Mackay en noviembre de 2022 y ahora adopta el nombre de Reed & Mackay.
Fundada hace más de 40 años, Atlanta experimentó un cambio significativo en 2004, cuando un grupo destacado de profesionales y empresarios, compartiendo la visión y pasión por brindar un servicio dedicado a los clientes, decidieron adquirirla con un claro plan de innovación y crecimiento en la gestión de viajes corporativos y eventos. La incorporación de Atlanta a la familia Reed & Mackay fue una progresión natural; de hecho, Atlanta es miembro de la red Reed & Mackay desde 2009.
Para conmemorar las celebraciones de rebranding, nos ponemos al día con Paula Fuster, Managing Director de Reed & Mackay en España. A continuación, nos habla sobre el crecimiento orgánico del negocio en España a lo largo de las décadas, las metas para la organización en viajes corporativos y eventos después del rebranding, y cómo este cambio se verá reflejado en el servicio a los clientes.
Q: ¿Cómo ha influido Atlanta en el panorama de viajes y eventos en España durante más de 40 años?
A: Atlanta fue fundada en 1980, destacando en eventos, congresos y viajes corporativos. Desde entonces, al observar cómo el turismo de negocios se ha convertido en una palanca estratégica para el desarrollo empresarial y su impacto económico, Atlanta ha dirigido sus esfuerzos no solo a proporcionar servicios de viaje, sino también a ofrecer servicios de consultoría. Hemos procurado entender los objetivos de todas las partes involucradas en las organizaciones de nuestros clientes y ofrecer soluciones específicas, personalizadas e innovadoras. La personalización, la profesionalidad, la confiabilidad y la eficiencia son la esencia fundamental de nuestra empresa. A lo largo de los años, hemos dedicado esfuerzos significativos para consolidarnos como un socio de confianza para nuestros clientes.
Q: ¿Cómo ha cambiado el sector de viajes de negocios y eventos en España en los últimos años?
A: En los últimos tiempos, el sector de viajes de negocios y eventos en España ha experimentado transformaciones notables, impulsadas por la globalización, avances tecnológicos y la evolución de las expectativas de los clientes. Estos cambios han dado lugar al desarrollo de soluciones más sofisticadas para adaptarse al entorno empresarial en constante evolución. Los clientes ahora buscan servicios que no solo cubran sus necesidades presentes, sino que también anticipen y aborden los desafíos que puedan surgir en el futuro.
Q: ¿Cómo se vislumbra el éxito en el futuro en España?
A: Brindar un servicio de calidad, junto con un enfoque personalizado y una sólida presencia global, es crucial. Es importante entender y satisfacer las necesidades culturales, legales y financieras únicas de cada empresa y sus viajeros, y proporcionar un servicio que se alinee con las políticas internas del cliente. Como Reed & Mackay en España, ahora contamos con la ventaja de compras a nivel global, presencia internacional, tecnología global e inversiones en productos a escala mundial. Esto nos da la capacidad de ofrecer ventajas competitivas a nuestros clientes, proporcionándoles los beneficios de nuestro alcance global y acceso a oportunidades exclusivas que impulsarán su crecimiento estratégico.
Q: ¿Por qué es esencial que una marca global ofrezca conocimientos y experiencia locales?
A: La experiencia y el talento local son esenciales. Compartir el mismo idioma y entender las particularidades de una empresa generan confianza y refuerzan su identidad en un mundo globalizado. Y eso, a su vez, establece y fomenta relaciones laborales cercanas con nuestros clientes.
Q: ¿Qué tendencias podemos esperar en los viajes corporativos y eventos para el 2024 y en adelante?
A: La creciente demanda de tecnologías inteligentes impulsadas por IA, blockchain y aprendizaje automático desempeña un papel esencial en el ámbito de viajes de negocios y MICE. Estas tecnologías influyen en todos los aspectos del proceso, proporcionando soluciones innovadoras para la búsqueda de espacios, la gestión de viajes, la planificación de itinerarios, la presentación de informes de gastos, etc., con el fin de elevar las experiencias y mejorar la eficiencia del cliente al optimizar flujos de trabajo.
Mirando al futuro, se observa un creciente interés en la sostenibilidad, que se vuelve más atractiva para las organizaciones y los viajeros de negocios conscientes de su impacto ambiental (con la implementación de nuevas políticas ecológicas, informes de sostenibilidad, entre otros).
Por último, se solicita cada vez más un servicio de consultoría y asesoramiento, ya que los clientes desean contar con el respaldo humano para abordar problemas y servicios más complejos.
Nuestro proceso de rebranding no solo simboliza nuestro compromiso con ideas innovadoras y tecnología avanzada, sino que también refleja nuestra dedicación a simplificar la planificación de eventos y viajes de negocios para nuestros clientes. Buscamos brindar soluciones tecnológicas personalizadas que agilicen estos procesos, facilitando a nuestros clientes impulsar sus negocios hacia el futuro. Además, al estar al tanto de las tendencias de la industria, aspiramos a agregar un valor sustancial a la confianza de nuestros clientes. También proporcionamos los medios para medir y demostrar el éxito y el retorno de la inversión, permitiendo apreciar de manera tangible los resultados de nuestra colaboración conjunta.
Q: ¿Qué aspectos destacarías del rebranding como Reed & Mackay en España? ¿Qué valor añadido aportará a los clientes?
A: El proceso de rebranding de Reed & Mackay en España representa una nueva fase de madurez en nuestra evolución. Nuestro enfoque siempre ha sido superar las expectativas de nuestros clientes. Integrar la experiencia global de Reed & Mackay con nuestra presencia local, conocimiento del cliente y personalidad fortalecerá nuestra capacidad para proporcionar soluciones más integrales y personalizadas. Esto incluye el acceso a una red más amplia, recursos mejorados y una oferta de servicios más diversificada y especializada que elevará la experiencia de nuestros clientes.
Q: ¿Por qué el equipo de Reed & Mackay en España espera con interés ser parte de una empresa global?
A: Porque ser parte de una empresa global brinda a todo el equipo la oportunidad de formar parte de una organización que fomenta la innovación y la excelencia a nivel mundial. Implica nuevas oportunidades para acceder a recursos y desarrollarse personal y profesionalmente. El equipo está entusiasmado por la posibilidad de compartir y adquirir conocimiento a nivel global, gracias a una colaboración entre profesionales de diferentes partes del mundo y culturas que comparten un interés común.
