Bienvenidos a la última entrega de ‘The View’. En esta sección, pedimos a los expertos de Reed & Mackay que compartan sus ideas y puntos de vista sobre temas actuales que afectan a los sectores de viajes de negocios y eventos, así como que destaquen soluciones relevantes.
Se prevé que el gasto mundial en viajes de negocios alcance los 1,64 billones de dólares en 2025, y que las tarifas hoteleras se estabilicen, aumentando un 1,9% en todo el mundo. Esta tendencia refleja la apertura de nuevos establecimientos y una reducción de las presiones inflacionistas en el sector hotelero.
Entonces, ¿cómo están cambiando las opciones hoteleras para los compradores de viajes de empresa? Tanya Whitney, Reed & Mackay Director, Lodging Partnerships, nos ofrece su visión y destaca las ventajas del acceso que Reed & Mackay ofrece a hoteles con tarifas competitivas y beneficios exclusivos a través de la Navan Lodging Collection, además de comentar la colaboración con Expedia.
¿Cuáles son los aspectos clave que valoran los responsables de viajes al elegir hoteles para sus programas?
A la hora de seleccionar hoteles para sus programas, los responsables de viajes valoran la relación calidad-precio, la ubicación, la seguridad y los servicios básicos como el Wi-Fi. También se centran cada vez más en políticas de cancelación flexibles, iniciativas de sostenibilidad y características de diversidad e inclusión.
El programa de hoteles Navan Lodging Collection está diseñado para satisfacer estas necesidades, ofreciendo una cuidada selección de hoteles que combinan comodidad, calidad y alineación de políticas, garantizando una integración perfecta en cualquier programa de viajes corporativos.
¿Qué ventajas aporta ofrecer una amplia variedad de hoteles a los responsables de viajes?
Disponer de una amplia gama de opciones hoteleras aporta múltiples beneficios: tarifas competitivas, acceso a ventajas como upgrades gratuitos o late check-out, y programas de fidelización para viajeros frecuentes.
La diversidad de opciones también permite adaptarse a las distintas preferencias de los viajeros y a las necesidades de negocio a nivel global. Por otro lado, la integración con herramientas de reporting facilita el control de gastos, y el análisis del programa contribuye a aumentar la satisfacción de los viajeros y a asegurar el cumplimiento de las políticas.
¿Facilita la variedad de opciones que los viajeros cumplan con la política de viajes de su empresa?
Si se gestiona adecuadamente, contar con más opciones facilita que los viajeros respeten la política de viajes. Proporcionamos a los clientes una selección de opciones de alta calidad y conformes con la política, ayudando a los viajeros a encontrar un alojamiento que se adapte a sus preferencias sin salirse de las directrices del programa.
Además, nuestras herramientas avanzadas de reserva destacan los alojamientos preferentes y pueden dar prioridad a las tarifas más bajas, orientando a los viajeros hacia opciones respetuosas con la política sin que se sientan limitados.
¿Puede haber inconvenientes en ofrecer demasiadas opciones? ¿Cómo ayudamos a los clientes a elegir lo más adecuado para su programa?
Un exceso de opciones puede provocar fatiga en la toma de decisiones o confusión, lo que puede derivar en retrasos en la reserva o en incumplimiento de la política. Para evitarlo, ofrecemos una selección personalizada, adaptada al programa de viajes de la empresa y a las necesidades específicas de cada cliente..
Nuestras herramientas avanzadas priorizan los hoteles preferidos y las mejores tarifas en los resultados de búsqueda, simplificando la elección. Este equilibrio entre variedad y simplicidad garantiza que los viajeros cumplan con la política sin renunciar a una experiencia personalizada.
Recientemente hemos integrado Expedia en nuestra plataforma tecnológica; ¿qué impacto tendrá esta incorporación en los programas de viajes de los clientes?
La integración de Expedia en la plataforma de reservas de Reed & Mackay amplía el inventario, mejorando la satisfacción del viajero al ofrecer opciones más personalizadas, al tiempo que respalda el deber de diligencia.
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Envía un correo a marketing.es@reedmackay.com.com para hablar de todas tus necesidades en materia de viajes de empresa y gestión de eventos.
