Una empresa de gestión de viajes (TMC) es mucho más que un servicio de reservas de viajes de empresa: es un socio estratégico a largo plazo. Una TMC puede aportar beneficios a largo plazo a tu empresa.
Gestionar eficazmente los viajes corporativos es esencial para las empresas que buscan controlar los costes, mejorar la eficiencia, garantizar la seguridad de los viajeros y cumplir los objetivos de sostenibilidad. Una TMC proporciona soluciones estratégicas que evolucionan con el tiempo, aportando valor en cada fase de la asociación.
Katie Homewood, Directora de Asociaciones con Clientes Globales de Reed & Mackay, analiza cómo un enfoque a medida garantiza que las organizaciones experimenten los beneficios más valiosos desde el principio, con mejoras continuas a lo largo del tiempo.
«Trabajamos estrechamente con los clientes para entender sus necesidades específicas, asegurándonos de que obtienen los beneficios más impactantes desde el primer día, con mejoras continuas a lo largo del tiempo», afirma Homewood.
«Normalmente, la implantación dura unas 12 semanas y los clientes suelen empezar a ver beneficios inmediatos, como una experiencia de reserva offline más fluida y una mayor adopción online. Los beneficios dependen de los programas de viajes, las prioridades y el grado de madurez del cliente. Mientras que algunos pueden ver un ahorro inmediato de costes, otros pueden notar primero mejoras en la calidad del servicio o el cumplimiento.»
Explora estas otras ventajas clave a largo plazo que las TMC aportan a los programas de viajes corporativos.
Ahorro de costes y gestión de gastos
Desde el primer momento en que trabajes con una TMC, verás el principio de los beneficios a largo plazo. Para empezar, las empresas acceden a descuentos exclusivos en hoteles y aerolíneas gracias a las asociaciones que las TMC tienen con los proveedores. Las herramientas de comprobación de tarifas garantizan que las empresas se aseguren las tarifas más bajas, y el acceso a contenidos de nueva capacidad de distribución (NDC) amplía el inventario y las oportunidades de ahorro.
En un plazo de tres a seis meses, la eficiencia de costes se hace más evidente. «Desde el principio, los clientes se benefician de las tarifas exclusivas de Reed & Mackay, asegurándose un ahorro inicial», explica Homewood. «A medida que avanza la asociación, perfeccionamos las estrategias de viaje, aprovechamos los datos y aplicamos medidas avanzadas de control de costes para conseguir un ahorro aún mayor año tras año.»
Eficiencia temporal y sistemas de apoyo
Uno de los beneficios a largo plazo de asociarse con una TMC es la simplificación de los viajes de empresa, garantizando que los viajes se ajusten a las apretadas agendas. Con acceso a un amplio inventario de vuelos, hoteles y opciones de transporte, las empresas pueden asegurarse las rutas e itinerarios más eficientes. «Desde el primer día, nuestro equipo de expertos asesores de viajes ofrece una asistencia proactiva y personalizada. Esto garantiza una experiencia de viaje fluida y sin estrés. Y, a medida que se desarrollan las asociaciones, los programas de viajes exclusivos adaptados a las necesidades del cliente aumentan la eficacia», añade Homewood.
Deber de diligencia y gestión de riesgos
La seguridad de los viajeros también es una prioridad desde el primer día, y las TMC aportan experiencia y tecnología para mantener a salvo a los viajeros. A medida que se desarrolla la asociación, las empresas pueden perfeccionar sus estrategias de gestión de riesgos para cumplir la normativa del sector. Combinando tecnología avanzada con un servicio personalizado, una TMC refuerza el deber de asistencia. Esto garantiza que los viajeros se sientan seguros, que las interrupciones se reduzcan al mínimo en la medida de lo posible y, además, favorece la resiliencia empresarial a largo plazo.
Tecnología de viaje avanzada
Las TMC deben proporcionar a las empresas acceso a tecnología punta diseñada para mejorar la eficacia, el cumplimiento y la experiencia del viajero. «Los clientes de Reed & Mackay tienen acceso a nuestro portal global de gestión de viajes, que les permite reservar, revisar y gestionar los viajes en una plataforma centralizada», añade Homewood. «Además, las herramientas de reserva online y móvil con automatización de políticas y aprobaciones incorporadas agilizan los procesos, garantizando el cumplimiento y ahorrando tiempo».
«Nuestra tecnología ofrece información empresarial proactiva a través de herramientas avanzadas de elaboración de informes. Los clientes pueden hacer un seguimiento del gasto, optimizar los programas de viajes y aumentar la eficiencia de costes. Con el tiempo, estas herramientas evolucionan junto con las necesidades de viajes de una empresa, proporcionando eficacia y valor estratégico a largo plazo.»
Sostenibilidad y reducción del carbono
A medida que las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus propios objetivos de Red Cero, buscan cada vez más el apoyo de sus TMC. Es probable que se trate tanto de reducir su huella de carbono como de alinearse con un socio comprometido con la sostenibilidad.
A medida que evolucionan las normativas sobre sostenibilidad, las empresas necesitan adelantarse a los requisitos de cumplimiento. El Director de Sostenibilidad Global de Reed & Mackay, Chris Truss, espera que aumente la normativa sobre sostenibilidad. «A medida que nos acercamos al objetivo Net Zero 2050 de la ONU, las organizaciones de todo el mundo pueden esperar que en los próximos años entren en vigor normativas de sostenibilidad más estrictas», afirma Truss.
Los clientes de Reed & Mackay pueden acceder en tiempo real a los datos sobre emisiones de CO2 de todas las opciones de avión, tren, alquiler de coches y hotel. Esto les permite tomar decisiones de viaje informadas y responsables.
Un programa de viajes totalmente integrado y escalable
Homewood explica cómo el Equipo de Éxito de Clientes de Reed & Mackay trabaja en estrecha colaboración con cada cliente para alinear las estrategias de viajes con sus objetivos empresariales. Esto garantiza la evolución continua del programa para lograr el máximo impacto. Y, para apoyar la mejora continua, se recopilan comentarios a través de múltiples canales para garantizar que las empresas alcancen un éxito mensurable y ofrezcan una experiencia de viaje fluida a los empleados.
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