Att mäta ROI – return on investment – för incentiveresor klättrar på listan över företagens viktigaste frågor i år, enligt den senaste Incentive Travel Index-rapporten från Incentive Research Foundation (IRF) och Society for Incentive Travel Index (SITE).
Detta drivs av en ”försiktighet som härrör från en osäker geopolitisk, ekonomisk och miljömässig bakgrund”, enligt rapporten. ”Med den förväntade tillväxten och ökade efterfrågan kommer de som arbetar med incitament också att behöva hantera utmaningar som tillgänglighet, lyft och tillgång till lokala resurser”, säger IRF:s ordförande Stephanie Harris i rapporten.
Att mäta framgången med incentiveresor har till stor del styrts av den ekonomiska avkastningen. Även om rapporten visar att mer än en tredjedel av inköparna mäter framgången med ett program med finansiell avkastning, ökad försäljning och marknadsandel – och naturligtvis hur det kan motivera en individs prestation – finns det möjlighet att mäta avkastningen med ”mjukare” fördelar.
Rapporten visar att dessa blir allt populärare och att mer än hälften av de tillfrågade köparna uppskattar fördelarna med mjuk makt.
Så vad är dessa mjukare fördelar? Och varför ska man ta hänsyn till dem när man mäter effekten av och framgången med ett incentiveresprogram? Reed & Mackay Event Experience Lead Lucy Tomkins förklarar fördelarna med dem och hur en dedikerad eventbyrå kan hjälpa dig att mäta avkastningen på incitamenten.
1. Behålla personal
Incitament är ett utmärkt sätt att få personalen att stanna kvar – det är den ultimata belöningen. De är en möjlighet att resa till ett spännande resmål och kunderna kan använda dem för att kombinera viktiga möten. Du kan samla alla på ett ställe för att dela viktiga uppdateringar om företaget. Och beroende på hur resan ser ut kan den antingen organiseras som en pratstund vid brasan eller ha en mer formell inramning. Det är ett annat bra sätt att få alla att engagera sig innan man börjar med incitamentet.
2. Förbättrar företagskulturen och medarbetarnas engagemang
Det är viktigt att förstå målgruppen för ditt incitamentsprogram. Genom att personifiera det du erbjuder dem på resan känner sig deltagarna uppskattade. Detta kan i hög grad bidra till att skapa en positiv företagskultur. Personaliseringen kan omfatta allt från specifika gåvor riktade till målgruppen till hållbara incitament och aktiviteter som en del av programmet.
Det som blir alltmer populärt är att ge tillbaka till samhällena på den destination du besöker. Att komma hem från en incentiveresa och ha lärt sig om kulturen på en annan destination kan vara otroligt kraftfullt. Detta kan i sin tur bidra till att upprätthålla en positiv företagskultur.
Ett annat sätt att göra detta är att införa skräddarsydda aktiviteter. Att ha ett särskilt fokus på ditt företags kultur och värderingar under eftermiddagen kan få deltagarna att känna sig speciella.
3. En möjlighet att utnyttja leverantörsrelationer
Bortsett från flygresor och hotellkostnader är den största kostnaden för ett incitamentsprogram aktiviteterna samt mat och dryck. Som ITF/SITE-rapporten säger kan leveranskedjan för incentiveresor vara komplex, så ”det är viktigt att skapa starka partnerskap med leverantörer, inklusive hotell, DMO:er och DMC:er”.
Din byrå bör ha dessa starka relationer med partners; det gör stor skillnad, både när det gäller hur snabbt leverantörerna svarar på förfrågningar och när det gäller att uppnå kostnadsbesparingar. Det är dock viktigt att ha den relationen inte bara i början utan hela vägen genom programmet. Dessutom kan en god relation med byrån leda till att leverantören tillhandahåller en uppgradering eller extrautrustning antingen gratis eller till ett rabatterat pris. På Reed & Mackay har vi byggt upp – och fortsätter att bygga upp – starka relationer med leverantörer genom besök på plats, studieresor och deltagande i branschkonferenser och utställningar. Det här är den perfekta platsen för att träffa nya och bekanta ansikten och odla relationer.
Maila hello@reedandmackay.com för att diskutera alla dina behov av rese- och evenemangshantering.
