Als die „Bestie aus dem Osten“ im Februar 2018 schwere Schneefälle und Störungen über Europa brachte, arbeitete Reed & Mackay rund um die Uhr. Der Geschäftsreisespezialist teilte täglich 4.000 gezielte Warnungen auf seiner mobilen App mit, und seine Berater führten mehr als 3.000 Anrufe bei Kunden durch, um Reisen umzuorganisieren, weil Tausende von Flügen ausfielen.
Reed & Mackay unterstützt Unternehmen bei der Organisation von Reisen für ihre Mitarbeiter über sein Online-Buchungsportal, eine mobile App und 750 Reiseexperten. Die Plattformen, die auf einer eigens entwickelten Technologie beruhen, bieten Preisvergleiche für Flüge und Hotels, Reisewarnungen in Echtzeit und sogar die Möglichkeit, dass Reisende ihren Standort bei Reisen zu unbeständigen Zielen mitteilen, damit Arbeitgeber ihre Sicherheit überwachen können.
Das Unternehmen beschäftigt 1.000 Mitarbeiter, die mit einem internationalen Netz von 4.000 Reiseberatern zusammenarbeiten, um Kunden aus der Finanz-, Versicherungs- und Rechtsbranche in 40 Ländern zu unterstützen und ihnen bei der Durchführung von zwei Millionen Geschäftsreisen pro Jahr zu helfen. Die internationalen Umsätze sind um durchschnittlich 412 % pro Jahr gestiegen, von 626.000 £ im Jahr 2017 auf 16,4 Mio. £ im Jahr 2019, bei einem Gesamtumsatz von 71,9 Mio. £, der aus Provisionen und Gebühren generiert wurde.
Da sich Unternehmen zunehmend ihrer Umweltauswirkungen bewusst sind, berechnet Reed & Mackay auch den CO2-Fußabdruck von Reisen und zeigt ihn zusammen mit den Preisen zum Zeitpunkt der Buchung an, damit die Kunden die umweltfreundlichsten Optionen wählen können. Zu den weiteren Dienstleistungen gehören logistische Planung, Verwaltung des Reisebudgets, Reiseberatung, Veranstaltungsmanagement sowie Pass- und Visumsanträge.
Die Nachfrage multinationaler Kunden hat dazu geführt, dass das in London ansässige Unternehmen unter der Leitung von CEO Fred Stratford (56) seit 2015 rasch expandiert und Büros in Finanzzentren wie Dubai, Frankfurt, New York und Singapur eröffnet hat.
Mit der Unterstützung der Private-Equity-Firma Inflexion, die 2016 in das Unternehmen investierte und es mit mehr als 150 Millionen Pfund bewertete, wuchs es auch durch die Übernahme von Reisegruppen in Amerika, Australien, Frankreich und Deutschland und startete ein Joint Venture in den Niederlanden.
Mit Hilfe dieser Akquisitionen hat sich der Kundenstamm um Kunden aus den Bereichen Einzelhandel, Medien und Fertigung erweitert. Mit einem geschätzten Wert der weltweiten Geschäftsreisebranche von 1,4 Billionen Dollar gibt es viel Raum für weiteres Wachstum. Mit seinem technologieorientierten Ansatz und seiner globalen Präsenz hat Reed & Mackay bewiesen, dass es in der Lage ist, sich an eine sich ständig weiterentwickelnde Unternehmenslandschaft anzupassen.
Das Unternehmen wurde 1962 von dem Vater-Sohn-Gespann Bob und David Boardman als Reisebüro innerhalb einer Londoner Versicherungsgesellschaft gegründet. Die Gründerfamilie ist nach wie vor am Unternehmen beteiligt, wobei Bobs anderer Sohn Richard, 53, ein ehemaliger Geschäftsführer, im Vorstand sitzt.
