Viajes sin límites

Viaje sin barreras

Una de cada seis personas vive con alguna discapacidad, ya sea visible o invisible, temporal, situacional o permanente.

Esto se traduce en un gran número de posibles viajeros cuyas necesidades no están siendo atendidas actualmente.

En Reed & Mackay, creemos que todas las personas, independientemente de sus discapacidades visibles o invisibles, tienen el mismo derecho de acceder a los viajes que cualquier otra.

Lea nuestro estudio sobre este tema

La diversidad, la igualdad y la inclusión (DEI) son fundamentales para muchos de nuestros clientes. Creemos en utilizar nuestra posición de influencia y nuestras conexiones dentro de la industria para abogar por el cambio, amplificar las voces de nuestros clientes y ofrecer estándares de servicio uniformes para todos. Entendemos la importancia que tiene para nuestros clientes ofrecer a todos sus empleados las mismas oportunidades para viajar y avanzar en sus carreras, y estamos comprometidos en brindarles todo nuestro apoyo en este sentido.

Para nosotros, cada cliente es VIP

No hay dos viajeros o viajes iguales, así que ¿por qué satisfacer las necesidades de los viajeros con discapacidades debería ser un criterio universal?

Trabajamos para ofrecer a todos nuestros clientes, independientemente de sus capacidades, el mismo nivel excepcional de servicio. Nuestra mentalidad de servicio especializado significa que nos ponemos en su lugar y vamos siempre un paso más allá por usted.

Comenzamos por conocerle realmente bien

No necesita darnos ninguna explicación, solo decirnos exactamente lo que necesita. Registramos cualquier preferencia o requisito especial en su perfil, para que todos nuestros gestores de viajes tengan la misma información disponible cada vez que llame. También registramos información de viajes anteriores sobre empresas o proveedores que estén equipados para apoyarle.

Examinamos meticulosamente cada detalle para garantizar su total tranquilidad. Nos aseguramos de que lo que ha reservado sea exactamente lo que recibirá y seguiremos revisando hasta que se sienta completamente seguro.

No dejamos nada al azar. Inspeccionamos minuciosamente los detalles, como la capacidad de plegado de las sillas de ruedas, la accesibilidad de las furgonetas para la conducción, o la posibilidad de quitar el asiento delantero para acomodar una silla de ruedas si el viajero prefiere sentarse adelante. No nos conformamos con la mera afirmación de que un hotel tiene una habitación accesible; siempre realizamos llamadas para asegurarnos de que cuente con las características que necesita.

Tenemos en cuenta todos los aspectos del viaje, no solo el vuelo o el hotel, sino también el transporte desde su hogar hasta su destino. Podemos encargarnos de todo, desde el servicio de recogida en su casa hasta el mostrador de check-in, y nuevamente al llegar a destino.

Cuando las cosas se complican, utilizamos nuestro conocimiento y contactos para resolverlas. Nos aseguramos de cubrir cualquier vacío, movemos hilos y nos esforzamos al máximo para realizar cambios en las solicitudes de asistencia especial.

Descubra cómo podemos hacer que su próximo viaje sea fácil y sin estrés.

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