![\"\"](\"https:\/\/reedmackay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Europe-blog-2-1024x806.png\")
\u201dDe senaste \u00e5ren har varit avg\u00f6rande f\u00f6r Reed & Mackays expansion i Europa\u201d, s\u00e4ger Julie Oliver, Reed & Mackays VD f\u00f6r UK, Europa & Global Events. \u201dEfter att ha drivit verksamhet i Frankrike och Tyskland under l\u00e5ng tid kom chansen att etablera sig i Spanien och Sverige, det var f\u00f6r bra f\u00f6r att tacka nej till; m\u00f6jligheten att ocks\u00e5 expandera v\u00e5r m\u00f6tes- och eventverksamhet p\u00e5 dessa marknader k\u00e4ndes som en naturlig utveckling f\u00f6r verksamheten.\u201d
Kunder i Europa vill ha personlig service, h\u00e5llbarhet, teknik i v\u00e4rldsklass och lokal kunskap fr\u00e5n TMC-bolagen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Aff\u00e4rsresen\u00e4rernas efterfr\u00e5gan p\u00e5 personlig service \u00f6kar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nReed & Mackays expansion i Spanien ger globala kunder en trygghet i att de arbetar med en TMC (Travel Management Company) som f\u00f6rst\u00e5r marknadens kultur, villkor och logistiska f\u00f6ruts\u00e4ttningar, s\u00e4ger Paula Fuster, Reed & Mackays Managing Director Spain. Detta m\u00f6jligg\u00f6r i sin tur en mycket personlig service som tydligt fokuserar p\u00e5 kundens aff\u00e4rsm\u00e5l.<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r en trend som Eva Moen, Managing Director Nordics p\u00e5 Reed & Mackay, ocks\u00e5 ser i Skandinavien, delvis p\u00e5 grund av behovet av fler och n\u00e4ra kontakter efter pandemin. \u201dResebranschen har ett stort antal leverant\u00f6rer, system och regler\u201d, s\u00e4ger Moen. \u201dOm en organisation har ett n\u00e4ra samarbete med sin aff\u00e4rsresebyr\u00e5 kan de l\u00f6sa problem s\u00e5 snart de uppst\u00e5r. Det \u00e4r sv\u00e5rt att l\u00e4ra ett AI-program att hantera de specifika problem som kan uppst\u00e5 under en resa.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Detta \u00e4r en liknande situation som uppst\u00e5r f\u00f6r kunder i Frankrike. \u201dJag \u00e4r stolt \u00f6ver den serviceniv\u00e5 vi erbjuder v\u00e5ra kunder\u201d, s\u00e4ger Reed & Mackays Managing Director France Johann Smith. \u201dKunderna gillar den personliga service vi erbjuder. Jag tror att detta kommer att forts\u00e4tta att vara viktigt f\u00f6r den franska marknaden under hela 2024.\u201d<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/reedmackay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Europe-blog-1-1024x806.png\")
Lokala aff\u00e4rsresekonsulter och deras f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r de europeiska marknaderna \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r aff\u00e4rsresor<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nV\u00e4rdet av lokal kunskap<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAtt f\u00f6rst\u00e5 kundernas verksamhet och den milj\u00f6 de verkar i har blivit allt viktigare, det \u00e4r alla VD:ar \u00f6verens om. F\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kulturella skillnader p\u00e5 plats \u00e4r avg\u00f6rande n\u00e4r man arbetar med b\u00e5de lokala och multinationella kunder. \u201dVi \u00e4r en partner till kunden och vi b\u00f6r k\u00e4nna till v\u00e5ra leverant\u00f6rer och deras erbjudanden s\u00e5 att v\u00e5ra kunder kan lita p\u00e5 att vi v\u00e4ljer de b\u00e4sta resv\u00e4garna och produkterna f\u00f6r dem\u201d, s\u00e4ger Moen. \u201dDessutom f\u00f6redrar de flesta av v\u00e5ra kunder att kommunicera p\u00e5 sitt lokala spr\u00e5k, s\u00e5 n\u00e4r det uppst\u00e5r utmaningar ger det en k\u00e4nsla av trygghet.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Fuster h\u00e5ller med om att lokala aff\u00e4rsresekonsulter och den f\u00f6rst\u00e5else de har f\u00f6r respektive marknad \u00e4r grundl\u00e4ggande. \u201dAtt dela samma spr\u00e5k som kunderna skapar f\u00f6rtroende, etablerar och fr\u00e4mjar n\u00e4rmare arbetsrelationer\u201d, f\u00f6rklarar Fuster.<\/p>\n\n\n\n
”Europa \u00e4r heterogent”, till\u00e4gger Zilt. ”Det finns m\u00e5nga spr\u00e5k och kulturer, vilket inneb\u00e4r att kundernas behov ser olika ut p\u00e5 olika marknader.”<\/p>\n\n\n\n
Smith upprepar Zilts analys. ”Dessutom finns det stora skillnader i lagstiftning och regelverk i Europa”, s\u00e4ger han. ”\u00c4ven om vi erbjuder liknande tj\u00e4nster anv\u00e4nder vi inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis samma rutter. Detta h\u00e4nger samman med den personliga service vi erbjuder, d\u00e4r vi tar h\u00e4nsyn till de specifika kraven p\u00e5 varje marknad.”<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/reedmackay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Event-briefings-3-1024x806.png\")
Europa ser en v\u00e4xande trend mot ett mer h\u00e5llbart resande<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nH\u00e5llbara resor efterfr\u00e5gas mer<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZilt anser att det har skett en f\u00f6r\u00e4ndring i de f\u00f6redragna valet av resor bland aff\u00e4rsresen\u00e4rer i Tyskland, som g\u00e5r mot mer milj\u00f6v\u00e4nliga alternativ, och att t\u00e5gresor har blivit mer popul\u00e4ra. I Spanien noterar Fuster att kunderna blir alltmer medvetna om aff\u00e4rsresornas milj\u00f6p\u00e5verkan. \u201dDe s\u00f6ker nu alternativa resemetoder som minskar deras ekologiska fotavtryck utan att kompromissa med kvaliteten och effektiviteten i deras rese- och m\u00f6tesarrangemang\u201d, f\u00f6rklarar Fuster.<\/p>\n\n\n\n
Det har i sin tur lett till ett \u00f6kat fokus p\u00e5 att erbjuda h\u00e5llbara alternativ till kunderna. \u201dVi har varit proaktiva n\u00e4r det g\u00e4ller att ta fram f\u00e4rdplaner f\u00f6r att tillgodose kundernas behov och samtidigt f\u00f6lja den nya h\u00e5llbarhetslagstiftning som implementeras p\u00e5 v\u00e5ra marknader\u201d, till\u00e4gger Oliver.<\/p>\n\n\n\n
Moen h\u00e5ller med och pekar p\u00e5 direktivet om h\u00e5llbarhetsrapportering f\u00f6r f\u00f6retag som en viktig drivkraft. \u201dDet kommer att st\u00e4llas krav p\u00e5 effektiv och kontinuerlig rapportering, liksom p\u00e5 att TMC ska tillhandah\u00e5lla r\u00e5dgivningstj\u00e4nster\u201d, s\u00e4ger Moen.<\/p>\n\n\n\n
Kunderna forts\u00e4tter att kr\u00e4va att TMC:erna optimerar onlinebokningsverktygen f\u00f6r smidiga aff\u00e4rsresor. Och att kunna erbjuda kunderna h\u00e5llbara resealternativ med hj\u00e4lp av egenutvecklad teknik ger flera f\u00f6rdelar, till\u00e4gger Fuster. ”Reed & Mackays teknik g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r oss att erbjuda personliga l\u00f6sningar som ocks\u00e5 tar h\u00e4nsyn till organisationens milj\u00f6h\u00e4nsyn”, s\u00e4ger Fuster. ”Det visar att vi \u00e4r fast beslutna att tillhandah\u00e5lla en helt\u00e4ckande tj\u00e4nst som uppfyller marknadens f\u00f6r\u00e4nderliga krav och s\u00e4kerst\u00e4ller en f\u00f6rstklassig kundupplevelse.”<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r en teknik som \u00e4ven den svenska marknaden har v\u00e4lkomnat. ”Vi \u00e4r ett land med h\u00f6g digital mognad och kunderna f\u00f6rv\u00e4ntar sig att vi ska ligga i framkant n\u00e4r det g\u00e4ller teknikimplementering”, f\u00f6rklarar Moen. ”D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att vi levererar teknik som ocks\u00e5 hanterar alla reserelaterade uppgifter, fr\u00e5n redovisning av kvitton till attestfl\u00f6den f\u00f6r godk\u00e4nnanden.”<\/p>\n\n\n\n
Zilt inst\u00e4mmer och till\u00e4gger att det nuvarande geopolitiska landskapet ocks\u00e5 inneb\u00e4r att kunderna blir alltmer fokuserade p\u00e5 riskhantering f\u00f6r sina resen\u00e4rer. ” R&M-portalen<\/a> ger kunderna en enda ing\u00e5ng till bokningsverktyg, s\u00e4kerhetsinformation om resan och rapportering, samtidigt som de enkelt kan \u00f6vervaka s\u00e4kerheten f\u00f6r sina resen\u00e4rer”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/reedmackay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/European-Leaders_01.05.24-v2-1024x597.jpg\")
L-R: Paula Fuster, Christoph Zilt, Eva Moen och Johann Smith – Reed & Mackays verkst\u00e4llande direkt\u00f6rer i Europa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nV\u00e4rdet av personliga m\u00f6ten och event<\/strong><\/h2>\n\n\n\nM\u00f6ten och event (M&E) \u00e4r ett viktigt utvecklingsomr\u00e5de<\/a> i Europa under 2024 och nu n\u00e4r Reed & Mackay finns i Spanien och Sverige \u00e4r detta omr\u00e5de redan v\u00e4letablerat.<\/p>\n\n\n\nZilt lyfter ocks\u00e5 fram m\u00f6jligheterna f\u00f6r tillv\u00e4xt inom m\u00f6ten och evenemang p\u00e5 den tyska marknaden under det kommande \u00e5ret. ”Tyskland \u00e4r en av de st\u00f6rsta marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rsresor i v\u00e4rlden, s\u00e5 vi vet att efterfr\u00e5gan p\u00e5 M&E-tj\u00e4nster finns d\u00e4r”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n
Smith \u00e4r ocks\u00e5 optimistisk om utsikterna f\u00f6r M&E i Frankrike och f\u00f6rv\u00e4ntar sig att de olympiska spelen i Paris 2024<\/a> kommer att ha en betydande inverkan p\u00e5 efterfr\u00e5gan. Dessutom tror han att antalet hybrida eller virtuella evenemang kommer att minska, eftersom fysiska evenemang blir en trend som f\u00f6redras, delvis p\u00e5 grund av att hybridarbete forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\nFramtiden f\u00f6r AI inom aff\u00e4rsresor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nArtificiell intelligens f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6renkla komplexa processer inneb\u00e4r att det finns gott om optimism i hela Europa n\u00e4r det g\u00e4ller dess anv\u00e4ndning f\u00f6r att slutf\u00f6ra administrativt tunga uppgifter i bokningsprocessen f\u00f6r aff\u00e4rsresor. ”Jag v\u00e4lkomnar AI; det kommer att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r resekonsulter att fokusera p\u00e5 att tillhandah\u00e5lla en alltmer personlig service till kunderna”, s\u00e4ger Zilt.<\/p>\n\n\n\n
Och Fuster h\u00e5ller med om att AI kommer att bli en viktig del av aff\u00e4rsresandet och eventbranschen. ”Den v\u00e4xande efterfr\u00e5gan p\u00e5 intelligent teknik, som drivs av AI, blockchain och maskininl\u00e4rning, spelar en viktig roll f\u00f6r aff\u00e4rsresor, event och konferenser; de p\u00e5verkar alla aspekter av processen”, s\u00e4ger hon. ”Dessutom kommer den personalisering och flexibilitet som New Distribution Capability ger aff\u00e4rsresen\u00e4rer att \u00f6ka efterfr\u00e5gan p\u00e5 AI.”<\/p>\n\n\n\n
V\u00e4rdet av lokal kunskap<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAtt f\u00f6rst\u00e5 kundernas verksamhet och den milj\u00f6 de verkar i har blivit allt viktigare, det \u00e4r alla VD:ar \u00f6verens om. F\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kulturella skillnader p\u00e5 plats \u00e4r avg\u00f6rande n\u00e4r man arbetar med b\u00e5de lokala och multinationella kunder. \u201dVi \u00e4r en partner till kunden och vi b\u00f6r k\u00e4nna till v\u00e5ra leverant\u00f6rer och deras erbjudanden s\u00e5 att v\u00e5ra kunder kan lita p\u00e5 att vi v\u00e4ljer de b\u00e4sta resv\u00e4garna och produkterna f\u00f6r dem\u201d, s\u00e4ger Moen. \u201dDessutom f\u00f6redrar de flesta av v\u00e5ra kunder att kommunicera p\u00e5 sitt lokala spr\u00e5k, s\u00e5 n\u00e4r det uppst\u00e5r utmaningar ger det en k\u00e4nsla av trygghet.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Fuster h\u00e5ller med om att lokala aff\u00e4rsresekonsulter och den f\u00f6rst\u00e5else de har f\u00f6r respektive marknad \u00e4r grundl\u00e4ggande. \u201dAtt dela samma spr\u00e5k som kunderna skapar f\u00f6rtroende, etablerar och fr\u00e4mjar n\u00e4rmare arbetsrelationer\u201d, f\u00f6rklarar Fuster.<\/p>\n\n\n\n
”Europa \u00e4r heterogent”, till\u00e4gger Zilt. ”Det finns m\u00e5nga spr\u00e5k och kulturer, vilket inneb\u00e4r att kundernas behov ser olika ut p\u00e5 olika marknader.”<\/p>\n\n\n\n
Smith upprepar Zilts analys. ”Dessutom finns det stora skillnader i lagstiftning och regelverk i Europa”, s\u00e4ger han. ”\u00c4ven om vi erbjuder liknande tj\u00e4nster anv\u00e4nder vi inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis samma rutter. Detta h\u00e4nger samman med den personliga service vi erbjuder, d\u00e4r vi tar h\u00e4nsyn till de specifika kraven p\u00e5 varje marknad.”<\/p>\n\n\n\nEuropa ser en v\u00e4xande trend mot ett mer h\u00e5llbart resande<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nH\u00e5llbara resor efterfr\u00e5gas mer<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZilt anser att det har skett en f\u00f6r\u00e4ndring i de f\u00f6redragna valet av resor bland aff\u00e4rsresen\u00e4rer i Tyskland, som g\u00e5r mot mer milj\u00f6v\u00e4nliga alternativ, och att t\u00e5gresor har blivit mer popul\u00e4ra. I Spanien noterar Fuster att kunderna blir alltmer medvetna om aff\u00e4rsresornas milj\u00f6p\u00e5verkan. \u201dDe s\u00f6ker nu alternativa resemetoder som minskar deras ekologiska fotavtryck utan att kompromissa med kvaliteten och effektiviteten i deras rese- och m\u00f6tesarrangemang\u201d, f\u00f6rklarar Fuster.<\/p>\n\n\n\n
Det har i sin tur lett till ett \u00f6kat fokus p\u00e5 att erbjuda h\u00e5llbara alternativ till kunderna. \u201dVi har varit proaktiva n\u00e4r det g\u00e4ller att ta fram f\u00e4rdplaner f\u00f6r att tillgodose kundernas behov och samtidigt f\u00f6lja den nya h\u00e5llbarhetslagstiftning som implementeras p\u00e5 v\u00e5ra marknader\u201d, till\u00e4gger Oliver.<\/p>\n\n\n\n
Moen h\u00e5ller med och pekar p\u00e5 direktivet om h\u00e5llbarhetsrapportering f\u00f6r f\u00f6retag som en viktig drivkraft. \u201dDet kommer att st\u00e4llas krav p\u00e5 effektiv och kontinuerlig rapportering, liksom p\u00e5 att TMC ska tillhandah\u00e5lla r\u00e5dgivningstj\u00e4nster\u201d, s\u00e4ger Moen.<\/p>\n\n\n\n
Kunderna forts\u00e4tter att kr\u00e4va att TMC:erna optimerar onlinebokningsverktygen f\u00f6r smidiga aff\u00e4rsresor. Och att kunna erbjuda kunderna h\u00e5llbara resealternativ med hj\u00e4lp av egenutvecklad teknik ger flera f\u00f6rdelar, till\u00e4gger Fuster. ”Reed & Mackays teknik g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r oss att erbjuda personliga l\u00f6sningar som ocks\u00e5 tar h\u00e4nsyn till organisationens milj\u00f6h\u00e4nsyn”, s\u00e4ger Fuster. ”Det visar att vi \u00e4r fast beslutna att tillhandah\u00e5lla en helt\u00e4ckande tj\u00e4nst som uppfyller marknadens f\u00f6r\u00e4nderliga krav och s\u00e4kerst\u00e4ller en f\u00f6rstklassig kundupplevelse.”<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r en teknik som \u00e4ven den svenska marknaden har v\u00e4lkomnat. ”Vi \u00e4r ett land med h\u00f6g digital mognad och kunderna f\u00f6rv\u00e4ntar sig att vi ska ligga i framkant n\u00e4r det g\u00e4ller teknikimplementering”, f\u00f6rklarar Moen. ”D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att vi levererar teknik som ocks\u00e5 hanterar alla reserelaterade uppgifter, fr\u00e5n redovisning av kvitton till attestfl\u00f6den f\u00f6r godk\u00e4nnanden.”<\/p>\n\n\n\n
Zilt inst\u00e4mmer och till\u00e4gger att det nuvarande geopolitiska landskapet ocks\u00e5 inneb\u00e4r att kunderna blir alltmer fokuserade p\u00e5 riskhantering f\u00f6r sina resen\u00e4rer. ” R&M-portalen<\/a> ger kunderna en enda ing\u00e5ng till bokningsverktyg, s\u00e4kerhetsinformation om resan och rapportering, samtidigt som de enkelt kan \u00f6vervaka s\u00e4kerheten f\u00f6r sina resen\u00e4rer”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\nL-R: Paula Fuster, Christoph Zilt, Eva Moen och Johann Smith – Reed & Mackays verkst\u00e4llande direkt\u00f6rer i Europa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nV\u00e4rdet av personliga m\u00f6ten och event<\/strong><\/h2>\n\n\n\nM\u00f6ten och event (M&E) \u00e4r ett viktigt utvecklingsomr\u00e5de<\/a> i Europa under 2024 och nu n\u00e4r Reed & Mackay finns i Spanien och Sverige \u00e4r detta omr\u00e5de redan v\u00e4letablerat.<\/p>\n\n\n\nZilt lyfter ocks\u00e5 fram m\u00f6jligheterna f\u00f6r tillv\u00e4xt inom m\u00f6ten och evenemang p\u00e5 den tyska marknaden under det kommande \u00e5ret. ”Tyskland \u00e4r en av de st\u00f6rsta marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rsresor i v\u00e4rlden, s\u00e5 vi vet att efterfr\u00e5gan p\u00e5 M&E-tj\u00e4nster finns d\u00e4r”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n
Smith \u00e4r ocks\u00e5 optimistisk om utsikterna f\u00f6r M&E i Frankrike och f\u00f6rv\u00e4ntar sig att de olympiska spelen i Paris 2024<\/a> kommer att ha en betydande inverkan p\u00e5 efterfr\u00e5gan. Dessutom tror han att antalet hybrida eller virtuella evenemang kommer att minska, eftersom fysiska evenemang blir en trend som f\u00f6redras, delvis p\u00e5 grund av att hybridarbete forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\nFramtiden f\u00f6r AI inom aff\u00e4rsresor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nArtificiell intelligens f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6renkla komplexa processer inneb\u00e4r att det finns gott om optimism i hela Europa n\u00e4r det g\u00e4ller dess anv\u00e4ndning f\u00f6r att slutf\u00f6ra administrativt tunga uppgifter i bokningsprocessen f\u00f6r aff\u00e4rsresor. ”Jag v\u00e4lkomnar AI; det kommer att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r resekonsulter att fokusera p\u00e5 att tillhandah\u00e5lla en alltmer personlig service till kunderna”, s\u00e4ger Zilt.<\/p>\n\n\n\n
Och Fuster h\u00e5ller med om att AI kommer att bli en viktig del av aff\u00e4rsresandet och eventbranschen. ”Den v\u00e4xande efterfr\u00e5gan p\u00e5 intelligent teknik, som drivs av AI, blockchain och maskininl\u00e4rning, spelar en viktig roll f\u00f6r aff\u00e4rsresor, event och konferenser; de p\u00e5verkar alla aspekter av processen”, s\u00e4ger hon. ”Dessutom kommer den personalisering och flexibilitet som New Distribution Capability ger aff\u00e4rsresen\u00e4rer att \u00f6ka efterfr\u00e5gan p\u00e5 AI.”<\/p>\n\n\n\n
H\u00e5llbara resor efterfr\u00e5gas mer<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZilt anser att det har skett en f\u00f6r\u00e4ndring i de f\u00f6redragna valet av resor bland aff\u00e4rsresen\u00e4rer i Tyskland, som g\u00e5r mot mer milj\u00f6v\u00e4nliga alternativ, och att t\u00e5gresor har blivit mer popul\u00e4ra. I Spanien noterar Fuster att kunderna blir alltmer medvetna om aff\u00e4rsresornas milj\u00f6p\u00e5verkan. \u201dDe s\u00f6ker nu alternativa resemetoder som minskar deras ekologiska fotavtryck utan att kompromissa med kvaliteten och effektiviteten i deras rese- och m\u00f6tesarrangemang\u201d, f\u00f6rklarar Fuster.<\/p>\n\n\n\n
Det har i sin tur lett till ett \u00f6kat fokus p\u00e5 att erbjuda h\u00e5llbara alternativ till kunderna. \u201dVi har varit proaktiva n\u00e4r det g\u00e4ller att ta fram f\u00e4rdplaner f\u00f6r att tillgodose kundernas behov och samtidigt f\u00f6lja den nya h\u00e5llbarhetslagstiftning som implementeras p\u00e5 v\u00e5ra marknader\u201d, till\u00e4gger Oliver.<\/p>\n\n\n\n
Moen h\u00e5ller med och pekar p\u00e5 direktivet om h\u00e5llbarhetsrapportering f\u00f6r f\u00f6retag som en viktig drivkraft. \u201dDet kommer att st\u00e4llas krav p\u00e5 effektiv och kontinuerlig rapportering, liksom p\u00e5 att TMC ska tillhandah\u00e5lla r\u00e5dgivningstj\u00e4nster\u201d, s\u00e4ger Moen.<\/p>\n\n\n\n
Kunderna forts\u00e4tter att kr\u00e4va att TMC:erna optimerar onlinebokningsverktygen f\u00f6r smidiga aff\u00e4rsresor. Och att kunna erbjuda kunderna h\u00e5llbara resealternativ med hj\u00e4lp av egenutvecklad teknik ger flera f\u00f6rdelar, till\u00e4gger Fuster. ”Reed & Mackays teknik g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r oss att erbjuda personliga l\u00f6sningar som ocks\u00e5 tar h\u00e4nsyn till organisationens milj\u00f6h\u00e4nsyn”, s\u00e4ger Fuster. ”Det visar att vi \u00e4r fast beslutna att tillhandah\u00e5lla en helt\u00e4ckande tj\u00e4nst som uppfyller marknadens f\u00f6r\u00e4nderliga krav och s\u00e4kerst\u00e4ller en f\u00f6rstklassig kundupplevelse.”<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r en teknik som \u00e4ven den svenska marknaden har v\u00e4lkomnat. ”Vi \u00e4r ett land med h\u00f6g digital mognad och kunderna f\u00f6rv\u00e4ntar sig att vi ska ligga i framkant n\u00e4r det g\u00e4ller teknikimplementering”, f\u00f6rklarar Moen. ”D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att vi levererar teknik som ocks\u00e5 hanterar alla reserelaterade uppgifter, fr\u00e5n redovisning av kvitton till attestfl\u00f6den f\u00f6r godk\u00e4nnanden.”<\/p>\n\n\n\n
Zilt inst\u00e4mmer och till\u00e4gger att det nuvarande geopolitiska landskapet ocks\u00e5 inneb\u00e4r att kunderna blir alltmer fokuserade p\u00e5 riskhantering f\u00f6r sina resen\u00e4rer. ” R&M-portalen<\/a> ger kunderna en enda ing\u00e5ng till bokningsverktyg, s\u00e4kerhetsinformation om resan och rapportering, samtidigt som de enkelt kan \u00f6vervaka s\u00e4kerheten f\u00f6r sina resen\u00e4rer”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\nL-R: Paula Fuster, Christoph Zilt, Eva Moen och Johann Smith – Reed & Mackays verkst\u00e4llande direkt\u00f6rer i Europa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nV\u00e4rdet av personliga m\u00f6ten och event<\/strong><\/h2>\n\n\n\nM\u00f6ten och event (M&E) \u00e4r ett viktigt utvecklingsomr\u00e5de<\/a> i Europa under 2024 och nu n\u00e4r Reed & Mackay finns i Spanien och Sverige \u00e4r detta omr\u00e5de redan v\u00e4letablerat.<\/p>\n\n\n\nZilt lyfter ocks\u00e5 fram m\u00f6jligheterna f\u00f6r tillv\u00e4xt inom m\u00f6ten och evenemang p\u00e5 den tyska marknaden under det kommande \u00e5ret. ”Tyskland \u00e4r en av de st\u00f6rsta marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rsresor i v\u00e4rlden, s\u00e5 vi vet att efterfr\u00e5gan p\u00e5 M&E-tj\u00e4nster finns d\u00e4r”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n
Smith \u00e4r ocks\u00e5 optimistisk om utsikterna f\u00f6r M&E i Frankrike och f\u00f6rv\u00e4ntar sig att de olympiska spelen i Paris 2024<\/a> kommer att ha en betydande inverkan p\u00e5 efterfr\u00e5gan. Dessutom tror han att antalet hybrida eller virtuella evenemang kommer att minska, eftersom fysiska evenemang blir en trend som f\u00f6redras, delvis p\u00e5 grund av att hybridarbete forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\nFramtiden f\u00f6r AI inom aff\u00e4rsresor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nArtificiell intelligens f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6renkla komplexa processer inneb\u00e4r att det finns gott om optimism i hela Europa n\u00e4r det g\u00e4ller dess anv\u00e4ndning f\u00f6r att slutf\u00f6ra administrativt tunga uppgifter i bokningsprocessen f\u00f6r aff\u00e4rsresor. ”Jag v\u00e4lkomnar AI; det kommer att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r resekonsulter att fokusera p\u00e5 att tillhandah\u00e5lla en alltmer personlig service till kunderna”, s\u00e4ger Zilt.<\/p>\n\n\n\n
Och Fuster h\u00e5ller med om att AI kommer att bli en viktig del av aff\u00e4rsresandet och eventbranschen. ”Den v\u00e4xande efterfr\u00e5gan p\u00e5 intelligent teknik, som drivs av AI, blockchain och maskininl\u00e4rning, spelar en viktig roll f\u00f6r aff\u00e4rsresor, event och konferenser; de p\u00e5verkar alla aspekter av processen”, s\u00e4ger hon. ”Dessutom kommer den personalisering och flexibilitet som New Distribution Capability ger aff\u00e4rsresen\u00e4rer att \u00f6ka efterfr\u00e5gan p\u00e5 AI.”<\/p>\n\n\n\n
V\u00e4rdet av personliga m\u00f6ten och event<\/strong><\/h2>\n\n\n\nM\u00f6ten och event (M&E) \u00e4r ett viktigt utvecklingsomr\u00e5de<\/a> i Europa under 2024 och nu n\u00e4r Reed & Mackay finns i Spanien och Sverige \u00e4r detta omr\u00e5de redan v\u00e4letablerat.<\/p>\n\n\n\nZilt lyfter ocks\u00e5 fram m\u00f6jligheterna f\u00f6r tillv\u00e4xt inom m\u00f6ten och evenemang p\u00e5 den tyska marknaden under det kommande \u00e5ret. ”Tyskland \u00e4r en av de st\u00f6rsta marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rsresor i v\u00e4rlden, s\u00e5 vi vet att efterfr\u00e5gan p\u00e5 M&E-tj\u00e4nster finns d\u00e4r”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n
Smith \u00e4r ocks\u00e5 optimistisk om utsikterna f\u00f6r M&E i Frankrike och f\u00f6rv\u00e4ntar sig att de olympiska spelen i Paris 2024<\/a> kommer att ha en betydande inverkan p\u00e5 efterfr\u00e5gan. Dessutom tror han att antalet hybrida eller virtuella evenemang kommer att minska, eftersom fysiska evenemang blir en trend som f\u00f6redras, delvis p\u00e5 grund av att hybridarbete forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\nFramtiden f\u00f6r AI inom aff\u00e4rsresor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nArtificiell intelligens f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6renkla komplexa processer inneb\u00e4r att det finns gott om optimism i hela Europa n\u00e4r det g\u00e4ller dess anv\u00e4ndning f\u00f6r att slutf\u00f6ra administrativt tunga uppgifter i bokningsprocessen f\u00f6r aff\u00e4rsresor. ”Jag v\u00e4lkomnar AI; det kommer att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r resekonsulter att fokusera p\u00e5 att tillhandah\u00e5lla en alltmer personlig service till kunderna”, s\u00e4ger Zilt.<\/p>\n\n\n\n
Och Fuster h\u00e5ller med om att AI kommer att bli en viktig del av aff\u00e4rsresandet och eventbranschen. ”Den v\u00e4xande efterfr\u00e5gan p\u00e5 intelligent teknik, som drivs av AI, blockchain och maskininl\u00e4rning, spelar en viktig roll f\u00f6r aff\u00e4rsresor, event och konferenser; de p\u00e5verkar alla aspekter av processen”, s\u00e4ger hon. ”Dessutom kommer den personalisering och flexibilitet som New Distribution Capability ger aff\u00e4rsresen\u00e4rer att \u00f6ka efterfr\u00e5gan p\u00e5 AI.”<\/p>\n\n\n\n
Zilt lyfter ocks\u00e5 fram m\u00f6jligheterna f\u00f6r tillv\u00e4xt inom m\u00f6ten och evenemang p\u00e5 den tyska marknaden under det kommande \u00e5ret. ”Tyskland \u00e4r en av de st\u00f6rsta marknaderna f\u00f6r aff\u00e4rsresor i v\u00e4rlden, s\u00e5 vi vet att efterfr\u00e5gan p\u00e5 M&E-tj\u00e4nster finns d\u00e4r”, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n
Smith \u00e4r ocks\u00e5 optimistisk om utsikterna f\u00f6r M&E i Frankrike och f\u00f6rv\u00e4ntar sig att de olympiska spelen i Paris 2024<\/a> kommer att ha en betydande inverkan p\u00e5 efterfr\u00e5gan. Dessutom tror han att antalet hybrida eller virtuella evenemang kommer att minska, eftersom fysiska evenemang blir en trend som f\u00f6redras, delvis p\u00e5 grund av att hybridarbete forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\n Artificiell intelligens f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6renkla komplexa processer inneb\u00e4r att det finns gott om optimism i hela Europa n\u00e4r det g\u00e4ller dess anv\u00e4ndning f\u00f6r att slutf\u00f6ra administrativt tunga uppgifter i bokningsprocessen f\u00f6r aff\u00e4rsresor. ”Jag v\u00e4lkomnar AI; det kommer att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r resekonsulter att fokusera p\u00e5 att tillhandah\u00e5lla en alltmer personlig service till kunderna”, s\u00e4ger Zilt.<\/p>\n\n\n\n Och Fuster h\u00e5ller med om att AI kommer att bli en viktig del av aff\u00e4rsresandet och eventbranschen. ”Den v\u00e4xande efterfr\u00e5gan p\u00e5 intelligent teknik, som drivs av AI, blockchain och maskininl\u00e4rning, spelar en viktig roll f\u00f6r aff\u00e4rsresor, event och konferenser; de p\u00e5verkar alla aspekter av processen”, s\u00e4ger hon. ”Dessutom kommer den personalisering och flexibilitet som New Distribution Capability ger aff\u00e4rsresen\u00e4rer att \u00f6ka efterfr\u00e5gan p\u00e5 AI.”<\/p>\n\n\n\nFramtiden f\u00f6r AI inom aff\u00e4rsresor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n