{"id":26418,"date":"2024-01-03T07:45:07","date_gmt":"2024-01-03T07:45:07","guid":{"rendered":"https:\/\/reedmackay.com\/the-outlook-for-corporate-travel-in-2024"},"modified":"2024-04-09T09:51:47","modified_gmt":"2024-04-09T08:51:47","slug":"les-perspectives-pour-les-voyages-daffaires-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reedmackay.com\/fr\/les-perspectives-pour-les-voyages-daffaires-en-2024","title":{"rendered":"Les perspectives des voyages d’affaires en 2024"},"content":{"rendered":"\n

\u200b<\/h3>\n\n

Le d\u00e9fi : <\/strong>En tant que petite et moyenne entreprise (PME), l’association fran\u00e7aise QUALITEL avait besoin d’une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages (TMC) qui ferait gagner du temps \u00e0 son travel manager tout en proposant un programme auquel ses employ\u00e9s adh\u00e9reraient.<\/p>\n\n

La solution : <\/strong>\u00c9couter les commentaires des employ\u00e9s pour cr\u00e9er une politique de voyage personnalis\u00e9e avec des experts en gestion de voyages qui fonctionne \u00e0 la fois pour l’association et pour son personnel.<\/p>\n\n

L’association fran\u00e7aise ind\u00e9pendante QUALITEL<\/a>, cr\u00e9\u00e9e il y a pr\u00e8s de 50 ans par le secr\u00e9taire d’\u00c9tat fran\u00e7ais, certifie la qualit\u00e9 des logements et diffuse l’information publiquement. L’association comprend cinq entreprises r\u00e9parties sur deux sites \u00e0 Paris et quatre en r\u00e9gion.<\/p>\n\n

La plupart des voyages d’affaires de QUALITEL ont lieu en France pour un groupe de 50 de ses employ\u00e9s – dont 30 sont des voyageurs fr\u00e9quents – et l’association organise une convention annuelle pour la majorit\u00e9 de ses 180 employ\u00e9s. Guillemette Falques, responsable des services g\u00e9n\u00e9raux de QUALITEL, g\u00e8re le programme de voyages d’affaires de l’association, avec un budget d’environ 235 000 euros, soit une augmentation de 37% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Plus de la moiti\u00e9 du budget est consacr\u00e9 aux voyages en train (60 %) et un peu moins d’un tiers aux h\u00f4tels (30 %)\u00a0\u00bb, explique M. Falques. \u00ab\u00a0Les voyages en avion et la location de voitures repr\u00e9sentent les 10 % restants du budget.<\/p>\n\n

LA N\u00c9CESSIT\u00c9 DE CENTRALISER LES R\u00c9SERVATIONS EN LIGNE<\/strong><\/h2>\n\n

Comme pour beaucoup de PME, la gestion des voyages d’affaires fait partie des responsabilit\u00e9s globales du responsable du programme, et c’est ce qui se passe chez QUALITEL.<\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Je suis charg\u00e9 d’un large \u00e9ventail d’activit\u00e9s, y compris la gestion des voyages\u00a0\u00bb, explique M. Falques. \u00ab\u00a0Ainsi, lorsqu’il s’est agi de trouver un TMC, le prestataire de services id\u00e9al n’\u00e9tait pas n\u00e9cessairement le moins-disant, mais plut\u00f4t celui qui me ferait gagner du temps tout en garantissant des normes \u00e9lev\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

QUALITEL cherche \u00e9galement \u00e0 num\u00e9riser ses activit\u00e9s, y compris l’organisation des voyages d’affaires. Apr\u00e8s consultation de la Direction Administrative et Financi\u00e8re de la France, l’objectif \u00e9tait de trouver une solution de gestion des voyages qui inclurait \u00e9galement la fourniture d’un logiciel de gestion des frais de d\u00e9placement et la centralisation des voyages d’affaires.<\/p>\n\n

CHOISIR UNE SOCI\u00c9T\u00c9 DE GESTION DES VOYAGES D’AFFAIRES<\/strong><\/h2>\n\n

Falques explique pourquoi QUALITEL a choisi Reed & Mackay. \u00ab\u00a0Nous \u00e9tions \u00e0 la recherche d’une TMC capable de nous aider dans le cadre de la transition de l’association d’une agence ayant des bureaux locaux \u00e0 une agence unique, dans le but de tout faire basculer vers la technologie num\u00e9rique\u00a0\u00bb, explique-t-elle. \u00ab\u00a0Le projet n’a pas \u00e9t\u00e9 facile et il y a eu une certaine r\u00e9sistance au changement car nos employ\u00e9s \u00e9taient habitu\u00e9s \u00e0 travailler avec leurs agences locales. Cependant, Reed & Mackay a r\u00e9pondu \u00e0 nos attentes\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Aujourd’hui, les r\u00e9servations en ligne repr\u00e9sentent 81 % des transactions de l’association. La politique de voyage est en place et le syst\u00e8me de r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9 pour encourager les employ\u00e9s \u00e0 r\u00e9server leurs voyages de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et \u00e0 utiliser au maximum l’outil de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n

Falques est particuli\u00e8rement impressionn\u00e9 par la fa\u00e7on dont Reed & Mackay est \u00e0 la fois proactif et r\u00e9actif, en fournissant des conseils solides, notamment lors du choix des fournisseurs et de la migration des outils, ainsi qu’en optimisant les tarifs, par exemple en introduisant des cartes d’abonnement.<\/p>\n\n

Reed & Mackay contr\u00f4le l’activit\u00e9 des voyages d’affaires de QUALITEL et identifie les points \u00e0 am\u00e9liorer. \u00ab\u00a0Aujourd’hui, tout se passe bien et je suis principalement sollicit\u00e9e lorsqu’un employ\u00e9 souhaite voyager en dehors de la politique des voyages et a besoin de ma validation\u00a0\u00bb, ajoute Mme Falques. \u00ab\u00a0Le processus de r\u00e9servation en ligne est efficace. Toutefois, nous avons encore besoin des services hors ligne de Reed & Mackay pour la r\u00e9servation de services complexes tels que les voyages de groupe, ou pour aider les grands voyageurs qui souhaitent modifier ou annuler leur voyage \u00e0 la derni\u00e8re minute\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

CR\u00c9ER LES FUTURES POLITIQUES DE VOYAGE<\/strong><\/h2>\n\n

QUALITEL est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 privil\u00e9gier l’utilisation du rail et d’autres transports publics, dans le cadre de l’engagement de l’association en faveur de la durabilit\u00e9 dans sa politique de RSE, et elle continue \u00e9galement \u00e0 utiliser la vid\u00e9oconf\u00e9rence dans le cadre de ses interactions commerciales quotidiennes. Ainsi, si les salari\u00e9s de QUALITEL voyagent moins qu’avant la pand\u00e9mie, certains d\u00e9placements professionnels restent essentiels pour l’association et n\u00e9cessitent des r\u00e9servations d’h\u00e9bergement.<\/p>\n\n

Avec l’aide de Reed & Mackay, Falques cherche \u00e0 mettre en place une politique de r\u00e9servation d’h\u00f4tels afin de garantir un choix d’h\u00f4tels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, des tarifs n\u00e9goci\u00e9s et une exp\u00e9rience de voyage confortable pour les employ\u00e9s.<\/p>\n\n

Pour Falques, il est essentiel d’impliquer les employ\u00e9s et de leur demander leur avis sur les voyages d’affaires. Le maintien d’une communication r\u00e9guli\u00e8re avec Reed & Mackay est \u00e9galement l’une des raisons pour lesquelles ce partenariat fonctionne bien.<\/p>\n\n

\u00ab\u00a0L’efficacit\u00e9 de notre association repose sur les \u00e9changes avec notre personnel\u00a0\u00bb, dit-elle. \u00ab\u00a0Il est essentiel de les impliquer et de ne pas se contenter de partager des informations avec eux sans leur demander leur avis et sans en tenir compte. Nous en tenons compte pour am\u00e9liorer nos services avec l’aide de notre TMC. Les nouvelles politiques sont plus facilement appliqu\u00e9es lorsqu’elles sont personnalis\u00e9es et que les personnes qui voyagent savent qu’elles sont \u00e9cout\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Prendre contact<\/a><\/p>\n\n

Envoyez un courriel \u00e0 hello@reedandmackay.com pour discuter de tous vos besoins en mati\u00e8re de gestion de r\u00e9unions et d’\u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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