{"id":53615,"date":"2024-05-01T11:02:50","date_gmt":"2024-05-01T10:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/reedmackay.com\/abrazando-el-futuro-de-los-viajes-corporativos"},"modified":"2024-05-14T16:14:10","modified_gmt":"2024-05-14T15:14:10","slug":"abrazando-el-futuro-de-los-viajes-corporativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reedmackay.com\/es\/abrazando-el-futuro-de-los-viajes-corporativos","title":{"rendered":"Abrazando el futuro de los viajes de corporativos"},"content":{"rendered":"\n

La gesti\u00f3n de riesgos y el deber de asistencia, el cambio hacia una mentalidad de viajero sostenible y desmitificar la Nueva Capacidad de Distribuci\u00f3n (NDC) son temas cruciales que afectan el futuro de los viajes corporativos que se debatieron\u00a0 en profundidad en la encuentro bianual de Reed & Mackay\u00a0 \u00abSummit &Beyond: Donde las ideas despegan\u00bb bianual de Reed & Mackay.<\/p>\n\n\n\n

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Un taller interactivo sobre c\u00f3mo responder a una crisis de viajes dio el pistoletazo de salida a la Cumbre &Beyond 2024 <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

M\u00e1s de 70 clientes de Reed & Mackay y clientes potenciales de los sectores legal, seguros y servicios profesionales, entre otros, participaron en la conferencia. Julie Oliver, Directora General de Reed & Mackay para el Reino Unido, Europa y Eventos Globales, dio la bienvenida al evento educativo y de networking, que comenz\u00f3 con una reflexi\u00f3n sobre c\u00f3mo la filosof\u00eda centrada en el cliente de la empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC) ha sido el motor que ha impulsado las principales \u00e1reas de inversi\u00f3n, para continuar ofreciendo un servicio al cliente y una tecnolog\u00eda de primera clase.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de riesgos: respuesta a las crisis<\/strong> en los viajes de empresa<\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n del riesgo en los viajes seguir\u00e1 afectando al futuro de los viajes corporativos. Con el deber de atenci\u00f3n como prioridad para los compradores de viajes corporativos, es fundamental trabajar con una TMC que disponga de un servicio interno de respuesta a incidentes 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o<\/a>. Reed & Mackay invit\u00f3 a su partner\u00a0de gesti\u00f3n de riesgos, International SOS, a liderar un taller interactivo sobre este tema. Una sesi\u00f3n que desafi\u00f3 a los delegados a enfrentarse al entorno vertiginoso de la gesti\u00f3n de crisis en viajes corporativos.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLas organizaciones tienen que enfrentarse a retos que no exist\u00edan hace cinco a\u00f1os. Hay muy pocas crisis en el mundo que no requieran una respuesta integrada en toda la empresa\u00bb, afirma James Wood, Director Regional de Seguridad de International SOS. \u00abSin embargo, cualquier crisis, ya se trate de acontecimientos clim\u00e1ticos o de conflictos, afecta a los mercados mundiales, a las cadenas de suministro y a las personas de todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa gesti\u00f3n de riesgos no es s\u00f3lo para un peque\u00f1o n\u00famero de profesionales de la seguridad. Es tambi\u00e9n para aquellos que gestionan viajes, comunicaci\u00f3n y eventos, as\u00ed como para sus proveedores. Los gestores de viajes deben adoptar un enfoque similar cuando sus viajeros est\u00e1n en movimiento, porque todo est\u00e1 interconectado.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

El taller present\u00f3 un ejercicio realista dise\u00f1ado para ayudar a los delegados a navegar por las complejidades de un incidente emergente que afecte a los viajeros. Con un enfoque pr\u00e1ctico, el ejercicio se resolvi\u00f3 encontrando cinco puntos clave a incorporar en la respuesta a una crisis. Estos fueron: establecer los hechos, comprender el impacto inmediato, cu\u00e1les son las acciones que hay que emprender a corto, medio y largo plazo, determinar d\u00f3nde hay lagunas de informaci\u00f3n y anticiparse a los acontecimientos futuros.<\/p>\n\n\n\n

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Debatiendo c\u00f3mo apoyar a los compradores de viajes de empresa en su objetivo de fomentar viajes m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Cambiando hacia una mentalidad centrada en la sostenibilidad para los viajes corporativos<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cada vez m\u00e1s, las organizaciones se enfrentan a objetivos de reducci\u00f3n del carbono. Al frente de la sesi\u00f3n sobre c\u00f3mo fomentar viajes m\u00e1s sostenibles, el Director de Sostenibilidad Global de Reed & Mackay, Chris Truss, estuvo acompa\u00f1ado por la Directora de \u00c1rea de la IATA para Reino Unido e Irlanda, Lara Maughan, la Directora Regional de ESG y Bienestar del Grupo Lore, Jacqueline Kneebone, y la Especialista en Psicolog\u00eda del Clima y Coach, Linda Aspey (foto de izda. a dcha. arriba).<\/p>\n\n\n\n

En la sesi\u00f3n se comparti\u00f3 c\u00f3mo los sectores de la aviaci\u00f3n y la hosteler\u00eda est\u00e1n ayudando a las empresas a cumplir sus propios objetivos ESG, adem\u00e1s de las t\u00e9cnicas que los gestores de viajes pueden emplear para animar a los empleados de sus organizaciones a adoptar opciones de viaje m\u00e1s sostenibles.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos ESG para viajes en avi\u00f3n y alojamiento<\/h2>\n\n\n\n

\u00abEl buque insignia de los objetivos de sostenibilidad de la de la IATA [la asociaci\u00f3n comercial de la industria de la aviaci\u00f3n global que representa a m\u00e1s de 320 aerol\u00edneas] es alcanzar cero neto para la industria en 2050\u00bb, explica Maughan. \u00abEsperamos que el n\u00famero de pasajeros alcance los 10 mil millones para entonces, el doble de lo que es hoy. La gente quiere seguir viajando y aunque se est\u00e1n haciendo grandes avances en la tecnolog\u00eda de la aviaci\u00f3n, el plan que tenemos depende de un apoyo mucho m\u00e1s amplio para llegar a cero neto\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

El Combustible de Aviaci\u00f3n Sostenible (SAF) es parte integrante de la red cero neto. El gobierno brit\u00e1nico ha establecido el mandato de que el 22% del combustible sea SAF para 2040<\/a> y, con dos millones de vuelos programados para operar con SAF el pr\u00f3ximo a\u00f1o, Maughan hizo un llamamiento a la industria de viajes en su totalidad para que apoye su producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abAdem\u00e1s, todos necesitamos impulsar la agenda de SAF para que aumente la inversi\u00f3n en las mismas\u00bb, dice Maughan. \u00bb Cuanto m\u00e1s aumente la disponibilidad de combustible SAF para el sector, m\u00e1s ayudar\u00e1\u00a0a que las tarifas se mantengan en un nivel razonable.\u00a0Necesitamos pol\u00edticas m\u00e1s orientadas a la oferta y que las empresas impulsen los acuerdos de compra de SAE\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Desde la perspectiva de la hosteler\u00eda, Kneebone reconoce que debe haber m\u00e1s confianza por parte de los viajeros, quienes deben entender que van a seguir disfrutando de la misma excelencia en el servicio, pero que pueden hacerlo de una manera m\u00e1s responsable, tanto ambiental como socialmente.<\/p>\n\n\n\n

Para avanzar, debe haber alineamiento entre las principales marcas, pero tambi\u00e9n en la manera de comunicar y promover la sostenibilidad a los viajeros corporativos, de modo que los gestores de viajes se sientan c\u00f3modos ofreciendo esas opciones\u00bb, dice Kneebone. \u00abAunque actualmente no hay un reporte unificado sobre sostenibilidad en el sector hotelero, tenemos que ofrecer transparencia y claridad sobre c\u00f3mo se examina y verifica la informaci\u00f3n antes de que llegue a tus manos y a las de tus viajeros, para que puedas incluirlo en tus Reporte de Emisiones de Alcance 3\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Consejos para fomentar elecciones m\u00e1s ecol\u00f3gicas<\/h2>\n\n\n\n

Teniendo esto en cuenta, Aspey reconoce que cambiar la mentalidad de los viajeros de empresa para que adopten la opci\u00f3n m\u00e1s sostenible puede ser dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEs comprensible que nos enfrentemos a dilemas. \u00bfC\u00f3mo podemos reconocer el conflicto de nuestro cuidado del mundo y las cosas que disfrutamos y necesitamos?\u00bb pregunta Aspey. \u00abNecesitamos puestos de trabajo, comercio, ingresos… \u00bfqu\u00e9 ocurre cuando los cambios que tenemos que hacer no nos parecen factibles ni atractivos? Queremos que las cosas sean r\u00e1pidas y sencillas, pero viajar es complejo. Entonces, \u00bfc\u00f3mo pueden los empresarios apoyar a los empleados? \u00c9sta es la pieza que falta en el cambio de comportamiento\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aspey comparti\u00f3 consejos y orientaciones clave sobre c\u00f3mo apoyar a los viajeros en este viaje.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEmplea mensajes efectivos, realiza pruebas piloto y pide opini\u00f3n; haz que la conversaci\u00f3n sobre el clima est\u00e9 normalizada sin bombardear a la gente con demasiada informaci\u00f3n\u00bb, aconseja Aspey., aconseja Aspey.<\/p>\n\n\n\n

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El Director Global de Producto, Fahim Khan, desvela las actualizaciones de la tecnolog\u00eda patentada de Reed & Mackay<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Herramientas de reserva online y NDC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Preparar para el futuro los programas de viajes y eventos de nuestros clientes est\u00e1 en el centro de la innovaci\u00f3n de Reed & Mackay.\u00a0El Director Global de Producto, Fahim Khan, comparti\u00f3 los planes de contenido estrat\u00e9gico para la adopci\u00f3n de NDC de Reed & Mackay en los sectores a\u00e9reo, ferroviario y hotelero. Adem\u00e1s, Khan hizo un completo recorrido por la innovadora tecnolog\u00eda del TMC.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, se unieron a Khan el Head of Distribution de British Airways, Sam Robinson, Senior Director of Airline Partnerships, Richard Lindsay, y un cliente de Reed & Mackay que ya ha adoptado el NDC. El panel examin\u00f3 algunos de los desaf\u00edos en torno a NDC y c\u00f3mo pueden abordarse. Tambi\u00e9n hablaron de c\u00f3mo el NDC est\u00e1 funcionando de manera positiva para los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el panel destac\u00f3 el valor de las alianzas entre una TMC y las aerol\u00edneas para los clientes de la TMC. \u00abEstamos proporcionando informaci\u00f3n a las aerol\u00edneas sobre lo que quieren los clientes corporativos\u00bb, explica Lindsay. \u00abLa adopci\u00f3n del NDC puede cambiar algunas de las formas en las que trabajamos con nuestros clientes. Pero el cambio no es necesariamente malo; hay muchos beneficios tangibles con el uso del NDC. Las aerol\u00edneas est\u00e1n implementando r\u00e1pidamente diversas caracter\u00edsticas y funcionalidades, y estamos listos y preparados para cualquier cambio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Con nuestro agradecimiento a nuestros socios de la Cumbre &Beyond British Airways, Iberia, Europcar y Lore Group<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Contacto con nosotros<\/a><\/p>\n\n\n\n

Si deseas asistir a futuros eventos de Reed & Mackay, env\u00eda un email a<\/strong> hello@reedmackay.com<\/strong><\/a> o habla con tu persona de contacto.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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